(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
1、物的方面之安全保障：
酒店使用的建筑物、配套服务设施、设备应当符合国家强制标准或行业标准的要求。建筑物的主体结构必须符合《建筑法》、《建设工程质量管理条例》的规定，并经过建筑行政主管部门验收合格。酒店服务场所内应配备必要的消防设备，符合《中华人民共和国消防法》的规定。此外，酒店的电梯必须符合劳动部发布的《关于加强电梯安全管理的通知》的要求。
2、人的方面之安全保障：
酒店应采取必要的安全防范措施，并配备足够数量的合格安全保障人员。根据相关法规，娱乐场所、银行、证券公司等都需要配备保安人员。酒店也应安排消防值班人员和防火巡查员。所有安保人员必须经过培训合格后方可上岗。
酒店的工作人员必须履行安全保障义务，确保服务场所的安全环境。如果酒店未能履行安全保障义务，可以认定为服务软件上的瑕疵或缺陷。
消费者在4S店修车遇到问题时如何维权的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以通过多种途径维权，如与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、仲裁和诉讼等。消费者可以根据纠纷情况选择合适的途径来维护自己的合法权益。
欺诈消费者行为的定义和法律责任。欺诈消费者行为指经营者在提供商品或服务时欺骗、误导消费者，损害其合法权益。包括销售掺杂掺假商品、虚假价格表示、虚假宣传等行为。经营者若无法证明自己并非欺骗消费者，需承担法律责任，包括销售失效、变质商品和伪造冒用他人企业
经销商的索赔权利和消费者的投诉权利。经销商根据《产品质量法》享有向生产商索赔的权利。消费者在购买商品时遇到质量问题或对所接受的服务不满意时，也享有投诉的权利。消费者应注意投诉的有效时间，及时投诉并提供详细信息和相关凭证。投诉方式可以选择书面或口头形式
酒店作为服务场所，对入住客人的财产承担安全保障的附随义务。酒店提供的停车场虽然免费，但实际上车辆保管费已反映在酒店住宿消费等费用中，故双方的车辆保管关系成立。因酒店没有妥善保管车辆，造成车辆丢失的，属于违约行为。
