(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
1、物的方面之安全保障：
酒店使用的建筑物、配套服务设施、设备应当符合国家强制标准或行业标准的要求。建筑物的主体结构必须符合《建筑法》、《建设工程质量管理条例》的规定，并经过建筑行政主管部门验收合格。酒店服务场所内应配备必要的消防设备，符合《中华人民共和国消防法》的规定。此外，酒店的电梯必须符合劳动部发布的《关于加强电梯安全管理的通知》的要求。
2、人的方面之安全保障：
酒店应采取必要的安全防范措施，并配备足够数量的合格安全保障人员。根据相关法规，娱乐场所、银行、证券公司等都需要配备保安人员。酒店也应安排消防值班人员和防火巡查员。所有安保人员必须经过培训合格后方可上岗。
酒店的工作人员必须履行安全保障义务，确保服务场所的安全环境。如果酒店未能履行安全保障义务，可以认定为服务软件上的瑕疵或缺陷。
消费者投诉的应诉受理情况。其中规定了应受理的投诉类型，包括消费者受到损害、经营者未履行法定义务和农民购买生产资料权益受损等投诉。同时，也明确了不予受理的投诉情形，如经营者之间购销活动纠纷、商品超过保修期和合格证期等。此外，文章还提到了酌情处理的情形，
《消费者权益保护法》中的假一赔三规定的执行方式及存在的问题，并给出了解决方法。同时，文章还介绍了质量法中关于假冒伪劣产品的相关规定，重点阐述了生产销售领域和经营性服务活动中使用的假冒伪劣产品的行为类型。此外，文章还探讨了掺杂掺假行为的认定问题，包括法
消费者的知情权，包括了解商品和服务的相关信息以及消费过程中可能存在的风险和权益保护措施。消费者有权要求经营者提供详尽的信息，并通过不同途径获取。为保障消费者知情权，法律规定了商品和服务应符合的标准和要求。消费者的知情权有助于保护其人身和财产安全，促进
虚假广告的法律定义及表现形式。虚假广告定义为广告内容虚假或易引人误解，包括夸大失实、语言模糊和不公正竞争等形式。广告主若涉及虚假宣传，需承担行政责任，如公开更正并支付罚款。
