当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 经营者义务 > 三包责任 > 寄回修理的商品卖家没回音该怎么处理

寄回修理的商品卖家没回音该怎么处理

时间:2020-05-25 浏览:40次 来源:由手心律师网整理
104763
卖方提供的商品应该符合约定的质量、用途、性能等等要求,如果不符合,卖方应承担违约责任,消费者可以要求卖方修理。如果卖方无故拖延或者无理拒绝,那么消费者可以要求卖方更换或者退货,并承担邮寄的运费。如果卖方始终不回复,那么消费者可以向消协投诉,或者直接向法院起诉。这个过程中,消费者应收集好相应的证据,例如订单、邮寄单证、付款凭证等等能证明买卖合同存在、已付款、商品有质量问题以及已经寄回修理的证据。

相关法律可参考:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

第二十三条经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

第四十六条经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 新《消费者权益保护法》对实体店退货规定的解读

    新《消费者权益保护法》对实体店退货的规定。七天无理由退货只适用于网络等购物方式,不适用于实体店购物。消费者在购物时应了解不同购物方式的退货规定,以合理维护自己的权益。不适用于无理由退货的商品包括定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品和报纸、期刊等。退货时

  • 拉杆箱的三包范围

    拉杆箱的三包范围及相关法律规定。箱包等商品在购买后根据不同材质和期限享有一定三包期,期间出现的问题可以按照相应规定进行退货或更换。同时,根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定,消费者在购买商品后享有一定的退货权利,经营者需承担相应费用。对于不宜

  • 机动车事故中车辆维修与三包服务的关系

    机动车事故中车辆维修与三包服务的关系,依据相关法规,交通事故后的车辆维修若符合安全技术标准,仍可享受三包服务。同时,文章详述了交通事故司法鉴定程序的各个环节,包括检验、鉴定、评估机构的责任,公安机关交通管理部门的责任,当事人的权利,以及重新检验、鉴定

  • 消费者退货运费的承担原则

    消费者退货运费的承担原则,根据商品质量问题和双方协议的约定,一般由商家承担退货运费。对于“七天无理由退货”服务,退货运费的承担则遵循“谁过错,谁承担”的原则。如卖家有责任,来回运费均由卖家承担;如买家原因,则由买家承担。在责任不清的情况下,发货运费由

  • 电视机三包期限的法律规定
  • 三包规定及其范围
  • 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》解读

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师