从3月15日起，不接受消协对有关投诉事项开展调查或阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解的，消协有权通过大众传播媒介予以揭露、批评。“昨日，西安市消费者协会首次制定的《西安市消费者协会投诉披露制度》作出这样的规定。
根据该制度，披露将针对经营者的6种行为：不接受消
协对有关投诉事项开展调查，或阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解职能的；对消协送达的消费者投诉处理函件，在规定时间内不给予明确答复或故意拖延，经催办仍拒绝说明正当理由的；故意拖延或者拒绝履行在消协主持下达成的调解协议中应承担的责任的；以欺诈等恶劣手段坑害消费者的；同一企业的产品或者服务在一个季度内有3起以上、半年内有5起以上、一年内有8起以上投诉且未达成和解的；其他严重损害消费者合法权益的行为。
“披露的投诉案件还包括西安各区、县消协提供的典型案件。”西安消协投诉部主任马世群说，此次该制度是根据《消法》赋予消协“对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒体予以揭露、批评”的职能制定的。此举将有利于加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益，
产品的保质期和保存期的含义及区别。保质期是产品在正常条件下的质量保证期限，由生产者提供并标注在限时使用的产品上；保存期是产品的最长保存期限，超过此日期产品会失去原有特征和特性。两者的区别在于保存期通常比保质期长，超过保质期的产品不一定变质，但超过保存
西安市消费者协会为保护消费者权益而制定的投诉披露制度。新规定允许消协揭露经营者的不当行为，包括拒绝配合投诉处理、拖延履行调解协议等六种行为将被披露。同时，披露范围还将扩大至包括各区县的典型案件。此举旨在加强对商品和服务的监督，维护消费者的合法权益。
消费者协会投诉的三种方式：网上直接投诉、向消费者权益保护委员会投诉和拨打全国热线电话投诉。同时，文章还介绍了投诉的成功秘诀，包括保持合理期望和及时投诉并保留证据等。
因保险公司拒付教育金而引发的消费警示第11号案例。消费者林某为孩子投保了“子女婚嫁金保险”，并在孩子考取专科学校后遭到保险公司以学校非正规为由拒绝支付教育金。经过消费者协会的调解，林某最终获得应得的教育金。同时，提醒消费者注意保险公司未明确说明的免责
