当消费者发现产品质量存在问题时，生产者和销售者应首先与用户或消费者进行协商，以达成和解。
1. 民间调解：指由第三方组织或个人进行的调解。
2. 行政调解：由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他相关部门主持的调解。
3. 法院调解：在诉讼过程中，先进行的一种调解。
调解解决产品质量纠纷的范围和程序一般没有严格的规定，但必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律法规，不能损害公共利益和他人利益。调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功后，当事人之间应签订协议，但该协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。
当事人可以向有关行政部门提出申诉。
仲裁是指双方当事人自愿并达成书面协议，将纠纷交给第三方——各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一旦作出，即具有终局性和强制性。当事人选择仲裁解决纠纷后，仲裁者所作的裁决具有法律效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。与调解不同，仲裁裁决是终局性的。
我国《仲裁法》实行一裁终局制度，即仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷不能再申请仲裁或向人民法院起诉。但如果仲裁裁决结果被人民法院依法裁定撤销或不予执行，当事人可以根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁，也可以向人民法院起诉。我国的仲裁机构独立于行政机关，不受级别管辖和地域管辖。经济纠纷发生后，是否选择仲裁以及选择哪个仲裁委员会仲裁都由当事人自主决定。
当产品质量发生民事纠纷时，当事人可以向人民法院提起诉讼，这是解决产品质量民事争议的最后途径。诉讼包括起诉、审判和执行三个基本阶段，根据解决问题的性质可分为民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼。产品质量纠纷属于民事纠纷，因此采用民事诉讼。当事人向人民法院起诉并请求司法保护时，必须按照以下步骤进行：
1. 起诉和受理：提起诉讼的一方称为原告。原告起诉必须具备以下四个条件：与纠纷有直接利害关系、明确被告、具体的诉讼请求和事实理由、属于人民法院受理范围和管辖。起诉时，原告应向人民法院递交起诉状，并按被告人数提交副本。在特殊情况下，也可以口头起诉。人民法院收到起诉状或口头起诉后，依法进行审理，符合条件的案件决定立案管理，不符合条件的案件裁定不予受理。
产品缺陷导致的法律责任，包括欺诈行为的赔偿原则和产品缺陷造成严重损害的赔偿原则。欺诈行为的经营者需按消费者要求增加赔偿，产品缺陷导致死亡或健康严重损害时，受害人可要求惩罚性赔偿。同时，文章还介绍了消费者损害赔偿的三个原则：对等赔偿原则、惩罚性赔偿原则
产品质量间接损失的赔偿问题。根据我国法律规定，间接经济损失包括误工减少的收入等，生产者应对这些损失进行赔偿。在涉及产品质量不合格引起的赔偿纠纷案件中，需要提供证据来证明产品存在缺陷并导致损失。产品质量问题导致的受害人人身伤害和财产损失，侵害人需承担相
质疑产品质量的举证责任，指出涉及产品质量纠纷并要求赔偿时，生产者或经营者应承担举证责任。讨论了产品缺陷的四种分类及其对应的法律责任，包括警示缺陷、设计缺陷、制造缺陷和跟踪观察缺陷。同时，根据法律规定，当事人应自行提供证据，如无法收集，法院可依法进行调
消费者购买的笔记本实际为上网本时，是否可要求商家赔偿的问题。律师解答指出，商家未构成欺诈行为，因此消费者不可以要求加倍赔偿。该案例中的电脑虽被误称为普通笔记本，但综合考虑配置、价格等因素后，消费者并未因此受到欺诈。如对此不满，建议消费者与商家协商退换
