广东省质量技术监督局举报投诉中心的工作职责

一、受理范围

广东省质量技术监督局举报投诉中心负责受理以下范围内的举报和投诉：

1. 属于质量技术监督部门职责范围内的打假举报。
2. 涉及产品质量的申诉。
3. 协调处理产品质量纠纷的调解工作。
4. 受理委托或申请进行产品质量仲裁检验和产品质量鉴定。

二、工作职责

广东省质量技术监督局举报投诉中心的工作职责包括：

1. 受理上级交办和其他部门、行政机关以及其他省市转办的打假举报和产品质量申诉工作。
2. 组织、协调全省质量技术监督系统的产品质量申诉工作，并进行组织、协调、监督和指导。
3. 组织、协调广东省的“打假保优”协作网工作，以保护名优产品，打击假冒伪劣商品。
4. 促进跨地区和跨部门的“打假保优”工作的合作，包括信息交流和信息研究。
5. 负责对举报和产品质量申诉材料进行信息反馈、整理和统计工作，并及时向局领导报告重大质量申诉情况。
6. 协调行政机关对打假举报和产品质量申诉的受理、调查、取证和核实工作。
7. 协助行政机关根据相关法律法规对生产领域实施行政执法，查处制售假冒伪劣商品违法行为。
8. 协助行政机关组织查处跨地区和跨部门的案件，包括大案和要案。
9. 承办局交办的其他工作。

三、受理依据

广东省质量技术监督局举报投诉中心的受理工作依据以下法律法规：

1. 《中华人民共和国产品质量法》。
2. 《中华人民共和国标准化法》。
3. 《中华人民共和国计量法》。
4. 《广东省人民政府打击制售假冒伪劣产品条例》。
5. 《部分商品修理更换退货责任规定》。
6. 《移动电话机修理更换退货责任规定》。
7. 国家质量技术监督局第51号令《产品质量申诉处理办法》。
8. 国家技术监督局第4号令《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》。

四、受理范围

广东省质量技术监督局举报投诉中心受理的范围包括：

1. 企业和消费者购买、使用的产品、商品出现的质量问题（不包括军工产品）。
2. 企业和消费者之间的产品质量纠纷，对于无需追究刑事、行政责任的纠纷，可以采用调解方式处理。
3. 受理当事人双方申请或法院委托对产品进行产品质量仲裁检验或产品质量鉴定。
4. 受理属于质量技术监督职责范围内的生产假冒伪劣产品的打假举报。

五、不受理范围

广东省质量技术监督局举报投诉中心不受理以下举报和产品质量申诉：

1. 经营者之间、消费者个人之间或经营者与消费者之间的经济合同纠纷。
2. 建筑工程质量和服务质量的质量申诉。