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网络消费维权法律要点有哪些

时间:2020-05-25 浏览:25次 来源:由手心律师网整理
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网络消费维权法律要点

1、网络交易如何确定合同履行地

以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式方式交付标的的,收货地为合同履行地。在网络购物中,如果消费者是“线上订立,线下交货”的买卖合同,以收货地为合同履行地。

2、向哪个法院起诉?

网络消费者一般可以向其住所地法院起诉,不管是合同之诉还是侵权之诉。网购中有时消费者需要确认一些消费格式合同,在格式合同中与消费者订立管辖协议,若未采取合理方式提请消费者注意,消费者可主张管辖协议无效。

3、起诉销售者或服务者

消法第二十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

4、起诉网络交易平台

(1)、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的。

(2)、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的。

5、如何锁定证据?

网络平台的购买记录、电子化购货凭证、消费者与网络平台的沟通记录可以作为解决网络消费争议的有效证据。消费者应保存好购买商品的实物,快递单据,购物界面等证据。对于聊天记录及购物交易信息,可以打印出来保存或通过第三方予以保存。

消费者向网络交易平台的投诉记录及向相关行政管理部门的投诉记录可以起到证明作用。

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  • 消费者权益受损时的赔偿责任

    消费者权益受损时的赔偿责任,包括消费者在购买商品或接受服务时权益受到损害时的赔偿要求。同时,文章还指出了网络价格欺诈的三种方式,包括虚构比价信息、虚构商品优惠幅度和结算价格高于标示价格等欺诈手段。

  • 根据合同法规定的违约责任

    合同法规定的违约责任,包括质量不符合约定的违约责任和合同内容未约定或约定不明确的补充协议。同时,文章还涉及消费者权益保护法的相关规定,如消费者享有公平交易的权利以及经营者应保证商品或服务的质量。此外,网络商品交易及有关服务行为的法律规定也被提及。

  • 互联网业发展势头强劲

    中国互联网业的强劲发展势头,尤其是电子商务市场的巨大潜力。然而,面对网店谋划的实质性问题,如产品选择、采购渠道等,人们需要谨慎应对。同时,文章还提醒人们警惕互联网上的虚假宣传,特别是在加盟等领域存在的骗局,呼吁人们在选择加盟或投资时需谨慎考察。

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