消费争议是指因消费而产生的纠纷，可以通过诉讼或仲裁等方式解决。仲裁是一种解决纠纷的方法，具有以下优越性：
当事人自愿选择仲裁作为解决纠纷的方式。
仲裁程序相对简单，不像诉讼那样繁琐。
仲裁裁决一经作出，即为最终裁决，不再进行上诉。
仲裁由专业仲裁员进行，具备相关专业知识和经验。
相比于诉讼，仲裁的费用一般较低。
仲裁过程中的信息和文件可以得到保密。
仲裁过程中，双方当事人的情感关系对裁决结果影响较小。
当事人选择仲裁解决纠纷时，需要注意以下几点：
当事人必须是双方自愿选择仲裁，并达成仲裁协议。
双方当事人应协商选定合适的仲裁组织。
一般来说，选择仲裁方式进行索赔需要满足以下三个要求：
当事人之间应订立仲裁条款或事后达成仲裁协议。如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或事后达成仲裁协议，仲裁机构将不会受理仲裁申请。
消费者应向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有社会团体仲裁委员会和国家行政机关仲裁委员会。
当事人应在法定期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书，申请书中应详细说明双方当事人的信息、申请的理由和要求、证据、证人等。
仲裁机构在受理当事人的仲裁申请后，应在查明事实、分清责任的基础上先行调解，促使当事人达成调解协议。如果当事人达成调解协议，仲裁机构将制作调解书并送达双方，调解书即具有法律效力，当事人必须履行。如果调解未达成协议或调解书送达前一方或双方反悔，仲裁机构将依法进行仲裁，并作出裁决。裁决书具有法律效力，一方当事人不履行的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。
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