经营者故意推卸责任怎么办

经营者故意推卸责任的应对措施

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。

如何应对经营者故意推卸责任

针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第35条规定，消费者有权向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，若属于生产者或其他销售者的责任，销售者有权向其追偿。消费者或其他受害人若因商品缺陷造成人身或财产损害，可以向销售者或生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。对于消费者在接受服务时合法权益受损的情况，消费者可以向服务者要求赔偿。

保护自身权益的法律依据

因此，当消费者遇到商品质量问题时，如经营者推卸责任，认为是生产厂家的问题，要求消费者直接找厂家交涉时，消费者应当有自我保护意识，不能挟在中间让厂家和经营者当“皮球”踢。要以法律规定为依据，切实维护自己的合法权益。