鉴于积蓄实在有限，为使婚礼风光而又能节省开支，黎*莎和男友无奈选择了“租婚”，其中包括婚纱。可当2012年5月1日，婚纱店按约定时间送来婚纱时，黎*莎发现虽外表光鲜亮丽，但有多处发黄、发黑，甚至还有异味，明显表明店主已长时间没有清洗、消毒。由于时不我待，且店主表示没有其它婚纱可供选择，黎*莎只好委曲求全。谁知，其却因此传染上了皮肤病，花去6300余元医疗费用。
根据《婚姻庆典服务》和《消费者权益保护法》的相关规定，黎*莎有权要求店主赔偿损失。根据《婚姻庆典服务》的规定，婚纱的安全和卫生必须符合国家相关标准。根据《消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者提供的商品或服务必须符合保障人身和财产安全的要求。然而，店主明知婚纱存在致病隐患，却未进行清洗和消毒，对可能出现的危害听之任之，且未能事先说明。因此，黎*莎在情急之下无法调换婚纱，明显是店主违反了自身的法定义务。另外，根据《消费者权益保护法》第四十一条的规定，经营者提供的商品或服务造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。因此，店主对黎*莎因婚纱而造成的损失难以推卸责任。
根据《消费者权益保护法》第十八条，经营者提供的商品或服务应当保证符合保障人身和财产安全的要求。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系，并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性，商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约，消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
肯德基白广路店因假优惠券事件引发的顾客争议。在肯德基与淘宝网合作的秒杀优惠活动中，部分顾客使用从网上下载并打印的优惠券被店家拒绝。肯德基中国方面表示，由于出现假电子优惠券，公司决定停止后续秒杀活动。对此，律师认为企业临时取消活动理由不充分，并建议设立
消费者权益日的由来，消费者享有的权利以及常见的欺诈消费者的行为。同时，介绍了维护消费者权益的方法和消费者投诉时的资料要求。消费者权益日起源于国际消费者联盟宣告成立的时期，而消费者享有的权利包括安全保障权、知悉真情权等。欺诈消费者的行为包括掺假、虚假宣
售后服务人员的行为规范及售后服务内容。规范包括客户至上、熟悉客户情况、咨询电话登记、语言礼貌、售后服务单整理、投诉处理等方面。服务内容包括保修期内维修、保修期外维修、安装调试和培训、客户走访和意见征集等。售后人员需严格遵守行为规范，以提供优质的售后服
