经法院审理查明，2003年11月18日，消费者于某等三人在**兰饭店就餐时，在茶树菌锅仔中发现了一只死老鼠。呼和浩特市新城区卫生监督部门接到举报电话后，随即到现场进行检查证实。当日，**兰饭店将于某三人送往内蒙古医学院附属医院进行洗胃和服泻药的治疗。之后，双方因赔偿问题未能达成一致意见。
法院认为，消费者和饭店形成的是饮食服务合同关系，在该合同履行当中，为消费者提供符合保障其人身安全的服务是经营者的法定义务。而本案中，**兰饭店提供给消费者的饭菜中出现死老鼠是不争的事实。因此，**兰饭店在履行合同中违反了上述义务，主观上存在过失，该过失给消费者的身心健康造成一定的损害。根据《中华人民共和国民法通则》有关规定，判决**兰饭店赔偿三名原告精神抚慰金各2000元，营养费各70元，交通费各50元，合计6360元。
曾经调解过此事的内蒙古消费者协会投诉部主任袁*伟认为这个判决比较公正。他说，事发后，内蒙古消协曾数次主持双方调解，但**兰饭店置消费者的合法权益于不顾，数次反悔。无奈之下，消费者才走上诉讼之路。
据**兰饭店委托代理人**乌兰律师称，**兰饭店不服一审判决，将提起上诉。
陕西省各市消费者投诉协会的电话及联系地址信息。文章列出了陕西省不同地区消费者投诉协会的联系电话和地址，以便消费者在被侵权时能够及时联系并维护自己的权益。
中秋购物时消费者如何面对月饼的质量问题并维护自身权益。建议消费者选择合法经营单位并仔细查看产品包装。在维权方面，消费者可以采取多种方法，如与经营者协商和解、向消费者协会投诉、向相关行政部门投诉以及提起诉讼。若涉及欺诈或健康损害，消费者可要求更高的赔偿
保护消费者合法权益的规定，包括消费争议商品送检的定义、检验机构名单、服务原则、消费者送检程序、检验机构的受理与拒检、检验报告、虚假检验报告的处理、检验费用的支付以及针对农民购买农业生产资料的争议送检等内容。规定旨在为消费者提供便捷的维权途径，确保消费
消费者因虚假宣传购买商品受到损害时的赔偿问题。当经营者存在欺诈行为时，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为购买价款的三倍但不得低于五百元。对于明知商品或服务有缺陷的经营者，如果导致消费者死亡或健康严重损害，受害人有权要求双倍惩罚性赔偿。
