肯德基“秒杀门”事件正在迅速演变,并且很快引发了一场官司。消费者刘先生昨日将肯德基告上法庭,要求肯德基按照半价出售外带全家桶套餐,以履行合同。东城法院已正式受理此案。
刘先生介绍称,他于4月6日到肯德基苹果园餐厅,出示了肯德基发行的优惠券,并要求按照该优惠券上所载明的优惠价购买外带全家桶套餐。然而,餐厅工作人员以接到上级通知终止优惠为由,拒绝按照优惠价向刘先生出售该套餐。
刘先生认为,他与肯德基之间已经形成了买卖合同关系,肯德基应当按照发行的优惠券所载明的条款履行合同义务。刘先生认为肯德基的行为构成违约,因此将其起诉至法院。刘先生的诉讼请求很简单,只要求法院判令肯德基按照优惠价格向他出售外带全家桶套餐。
肯德基昨日向媒体发表声明称已报警调查假优惠券事件。大多数消费者对于肯德基陷入“秒杀门”事件表示不满。法律专家表示,肯德基不能将损失转嫁到消费者身上,而应该承担责任。
肯德基在声明中表示,如果有消费者坚持声称所持有的优惠券为官方渠道获得,肯德基将要求消费者提供相关证明和有效联系方式。如果可以证实这些优惠券确为官方渠道发布,肯德基将予以承认。
记者调查发现,肯德基优惠券的发布网站已撤下了半价优惠券,并且其他转载优惠券图片的网页也无法打开,或者弹出关于假券无法使用的声明对话框。
据了解,肯德基的“秒杀”活动原本只计划在淘宝网的肯德基官方店中进行,分为三轮,开始时间分别为10时、14时和16时。然而,在第一轮活动还未结束时,第二轮和第三轮的“秒杀”活动优惠券已经在网上传播,并有消费者持券到餐厅消费。直到活动尚未开始的店员才被通知停止活动,导致6日多数持券的消费者无法享受半价全家桶优惠。
截至目前,肯德基尚未决定是否继续“秒杀”活动,以及何时再次开展第二轮和第三轮的活动。不过,相关负责人表示,第一轮优惠券的使用期限将截止到9日。
消费者在进行产品责任诉讼时所需满足的证据要求,包括证明产品存在缺陷、损害由产品缺陷造成等。同时,文章还介绍了消费维权的五种途径,包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。消费者可根据实际情况选择合适的途径维护自身权益。
天津市各区的消费者协会投诉电话和联系地址。文章列出了天津市不同区域的消费者协会投诉电话和对应的联系地址,以便消费者在遇到问题时能够及时联系相关部门进行投诉。此外,还提供了其他相关投诉电话,如环境保护投诉热线、旅游质量监督管理所、商品质量投诉热线等。
厂家会涉及侵犯消费者权益,会有民事赔偿责任,如果是知名品牌,还会有市场信任危机。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有
(一)工商行政管理机关工作人员与行使职权无关的个人行为;(二)因公民、法人或其他组织自己的行为致使损害发生的;(三)法律规定的其他情形。(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;据介绍,按照规定我市工商部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内