在进行预付款之前，消费者应与经营者签订一份书面协议。协议中不得包含对消费者权利不公平、不合理的限制，也不能免除经营者应承担的法律责任。如果协议中存在上述内容，则该协议将被视为无效。然而，消费者仍然可以依法主张自己的权利。
协议中应明确约定商品或服务的主要内容，尤其是质量等级。还需约定交货的时间、地点、方式以及商品或服务的具体标的。这些都是协议中重要的内容。
对于违约的经营者，消费者可以选择要求其继续全面、适当地履行约定，或要求退回预付款并支付预付款的利息和其他合理费用。此外，协议中还可以约定违约金或其他违约责任，经营者应按照相关法律法规承担相应的责任。
如果经营者拒绝承担责任，消费者有权向人民法院提起诉讼，追究其责任。
对于因不可抗力或完全属于消费者自身过错而无法按约定提供商品或服务的经营者，应免除其责任。如果违约部分属于消费者的过错，经营者的责任可以相应减轻。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
