在网购过程中，如果商家拒绝退货或退款，消费者应该了解相关法律知识，特别是《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条的规定，如果消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，如果责任属于生产者或其他销售者，销售者有权向其追偿。
对于因商品缺陷造成人身或财产损害的消费者或其他受害人，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。如果属于生产者责任，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。如果属于销售者责任，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条的规定，如果消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立或合并，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
如果商家拒不退货退款，消费者可以采取以下维权措施：
综上所述，对于商家拒不退货退款的情况，消费者可以通过与商家联系、寻求法律援助、向消费者协会投诉或提起诉讼等维权措施来维护自己的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于实体店退换货的具体法律规定。消费者在实体店购买的商品，若存在质量问题或不符合约定，可依法进行退换货。对于网络等销售的商品，消费者在一定时间内也可无理由退货。同时，消费者协会在处理消费者投诉时遵循一定的原则，如依
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，如果双十一卖家存在虚假活动，消费者可以要求商家退款并增加赔偿金额，赔偿金额为购买商品价款或服务费用的3倍，最低为500元。根据《反不正当竞争法》相关规定，商家不得进行虚假宣传，否则将受到罚款和吊销营业执照的处罚
预售物品的定金通常是不可退还的，店家会在预售物品详情中明确注明定金不退。但是，如果您先支付尾款，然后再申请全额退款，退款金额将包含定金。网上购物投诉电话为12315，中消协提供了五点建议：查看网站上留的电话，检查对方提供的账户，保留证据，签收货物前要
在网购时，买方将商品放入购物车的行为，应视为买卖双方对于价款和标的物初步形成合意，购物网站随后会提示买方及时付款，故买方将商品放至购物车的行为应视为买方的承诺，买卖合同成立。因物流公司原因导致违约的，基于合同的相对性，卖方应向买方承担违约责任。
