根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者享有公平交易的权利。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
在消费领域中，消费者与经营者相比，在经济上处于弱者的地位，从而在实际中导致两者之间的法律地位并不平等。为了维护消费者合法权益，赋予消费者结社权，使其能够通过有组织的活动进行维权。消费者协会是最典型的表现，其他组织规模较小。
获得教育权包括两方面的内容。一方面是获得有关消费方面的知识，包括消费观、商品和服务的基本知识以及市场的基本知识。这是保障正确、适宜消费所必需的。另一方面是获得有关消费者权益保护方面的知识，包括消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。明确消费者在购买商品时应获得如何使用、法律限制以及争议解决等方面的教育，是保障消费者权益的必要条件。
消费者通过监督可以促使经营者提高商品和服务质量以及经营水平，促使保护消费者权益的国家机关及其工作人员改进工作作风，全心全意为消费者服务。根据消费者权益保护法的规定，监督权具体表现为消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。消费者可以向商家提出不满意，向工商局、消协投诉，甚至向法院提起诉讼要求赔偿损失，这些都是监督权的具体行使。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
