消费者权益是指消费者在购买商品或接受服务时，以及在一定时期内依法享有的权益。为了保护消费者的利益，法律赋予了消费者各种权利。消费者在进行消费时应培养以下意识：
消费者在购买商品或接受服务时，应注意考虑自己的利益。此外，在商品的使用消费过程中，也要注意保护自己的权益。
法律赋予消费者各种权利，以保护其利益。消费者应了解自己的权利，并在必要时行使这些权利。
消费者应当文明消费，遵守法律法规，不从事欺诈、虚假宣传等违法行为。
消费者应当意识到自己是一个群体的一员，可以通过组织起来，共同维护自己的权益。
以下情况属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿（即买一赔二）：
销售以假充真、以次充好的商品。
采取虚假或其他不正当手段，使销售的商品分量不足。
销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，并谎称是正品。
以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品。
以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品。
不以自己的真实名称和标记销售商品。
采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导。
进行虚假的现场演示和说明。
利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品进行虚假宣传。
骗取消费者预付款而不提供或不按约定条件提供商品。
以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品。
采取其他虚假或不正当手段欺诈消费者。
消费者在进行购物时，应注意以下事项以保护自己的权益：
对商家发布的广告要进行核实，确保广告内容与商品实际情况相符。
对不了解的商品要进行充分了解，不要匆忙购买。
多方比较，选择服务有保障的商家。
购买商品时，要认真阅读说明书，了解商品的各项信息。
选购商品时要仔细挑选，注意商标的真实性。
购物时要索取购物票据和保修单，并妥善保存。
如果商品有质量问题，要在国家规定的“三包”期内及时向商家索赔。
遇到纠纷时要冷静对待，使用法律手段来保护自己的权益。
消费者在购买商品或接受服务时，应当保持警惕，了解自己的权利，并采取相应的措施来保护自己的权益。
赠品是否受消费者权益保护法保护的问题。商家承诺的赠品是购物合同中的一项条款，商家需按约定提供赠品并保证质量。如赠品存在质量问题，商家应承担“三包”责任。市场监管部门提醒消费者采取措施维护权益。商家的赠品行为是附条件赠与行为，如商场违约需承担侵权责任。
消费者在进行产品责任诉讼时所需满足的证据要求，包括证明产品存在缺陷、损害由产品缺陷造成等。同时，文章还介绍了消费维权的五种途径，包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。消费者可根据实际情况选择合适的途径维护自身权益。
保护消费者权益的规范移动、固定电话机消费者投诉处理办法。规定适用于中华人民共和国境内的消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生的争议。投诉处理以事实为依据，以法律为准则，坚持公平、公正、公开的原则。同时，规定了投诉的受理、管理、组织及分支机构设立
天津市各区的消费者协会投诉电话和联系地址。文章列出了天津市不同区域的消费者协会投诉电话和对应的联系地址，以便消费者在遇到问题时能够及时联系相关部门进行投诉。此外，还提供了其他相关投诉电话，如环境保护投诉热线、旅游质量监督管理所、商品质量投诉热线等。
