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商家的哪些行为会构成消费欺诈

时间:2024-04-25 浏览:18次 来源:由手心律师网整理
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经营者行为是否误导消费者的判断标准

判断经营者的行为是否误导消费者,应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。

欺诈行为的损害与认定

经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害,但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。

欺诈行为的主观故意

经营者是否具有实施欺诈行为的主观故意虽然法律、法规并未明确规定构成欺诈行为必须具有主观故意,但从文义上理解,欺诈就是掩盖事实真相误导消费者,“欺诈”二字本身已经揭示经营者具有主观故意。所以,在下列6种情形下,经营者如果不能证明自己没有欺骗、误导消费者的故意,就属于欺诈:

  1. 销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求
  2. 销售失效、变质的商品
  3. 销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名或厂址、篡改生产日期的商品
  4. 销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品
  5. 销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权
  6. 销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品

如果遇到商家欺诈的情况,记得用《消费者权益保护法》维护自己的切身利益!

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