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特许经营操作手册应包括哪些内容

时间:2024-06-02 浏览:25次 来源:由手心律师网整理
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特许经营操作手册的内容要点

特许经营操作手册是特许经营合同中的重要组成部分,用于明确特许人与受许人之间的权利和义务。以下是特许经营操作手册应包含的内容:

1. 简介

简介部分应概括性地说明受许人对特许人的期望以及特许人对受许人的期望。这有助于确保受许人对特许经营的目标和要求有清晰的认识。

2. 业务体系

业务体系部分应详细说明特许经营的业务模式和运营体系的各个细节。包括业务的建立过程、各个组成部分的功能和相互配合方式等。通过清晰的说明,受许人可以更好地理解和运作特许经营的业务。

3. 设备

设备部分应详细说明特许经营所需的设备,包括设备的种类、功能以及操作方法。这有助于受许人了解所需设备的具体要求,并确保其正确使用和维护。

4. 经营指令

经营指令部分是特许经营操作手册中的核心内容,包括以下方面的内容:

  1. 营业时间
  2. 交易方式
  3. 员工安排
  4. 标准工作形式和程序
  5. 员工仪表要求
  6. 员工培训程序
  7. 招聘和处罚员工的程序及义务
  8. 定价政策
  9. 产品标准
  10. 采购政策和交货安排
  11. 服务标准
  12. 员工职责
  13. 特许权使用费支付
  14. 受许人应采用的会计方法、内容和程序
  15. 现金和信贷管理程序
  16. 广告和市场营销
  17. 对营业场所风格的要求及使用特许人商标或服务标记的方式
  18. 存货控制程序

5. 标准形式

标准形式部分提供对上述各项经营指令的参考样本,以便受许人在实际操作中参考和遵循。

6. 特许人的信息

特许人的信息部分应包括特许人的名称、联系方式以及其他相关信息,以便受许人在需要时与特许人进行沟通和协调。

7. 常用的电话号码

为方便受许人在经营过程中的联系和咨询,特许经营操作手册中应包含特许人或特许经营总部的常用电话号码。

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