非诉讼阶段是处理医疗纠纷关键

医患纠纷的定义和特点

医患纠纷是指病人及家属认为医务人员在诊治护理过程中存在过失，直接导致了病人身体损害，构成医疗事故而与医院发生的纠纷。处理医患纠纷需要医疗专业知识、法律知识和辩护技巧。根据法律和司法实践，处理医患纠纷具有时间长、难度大、赔偿金额不确定等特点。

医患纠纷的处理阶段

处理医患纠纷一般分为非诉讼阶段和诉讼阶段。

非诉讼阶段

根据法律规定，医患纠纷必须经过医疗事故鉴定后，才能向人民法院提起诉讼。因此，处理医患纠纷首先需要经过非诉讼阶段。非诉讼阶段具有以下两个特点：

1. 难度大：当事人往往难以掌握非诉讼阶段的程序和要求。
2. 关键性：非诉讼阶段是整个医患纠纷处理过程中最关键的部分。医疗事故鉴定结论将直接影响日后诉讼的成败，甚至决定是否能向人民法院提起诉讼。

非诉讼阶段的正确处理

根据笔者多年办理医患纠纷案件的经验，以下是患者及家属在非诉讼阶段应正确处理医患纠纷的建议：

1. 保留证据：患者及家属应及时收集、保留与医疗事故相关的证据，如医疗记录、检查报告、诊断证明等。
2. 咨询专业人士：患者及家属可以咨询具有医疗专业知识和法律知识的专业人士，了解案件的可行性和应采取的措施。
3. 与医院协商：患者及家属可以与医院进行沟通和协商，尝试解决纠纷。在协商过程中，应保留书面记录和沟通记录。
4. 申请医疗事故鉴定：如果协商无果，患者及家属可以向相关部门申请医疗事故鉴定，以获取专业的鉴定结论。
5. 咨询律师：患者及家属可以咨询专业律师，了解诉讼的可能性和应采取的策略。

通过正确处理非诉讼阶段，患者及家属可以为日后的诉讼打下坚实的基础，维护自身权益。