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医疗纠纷护士处理方法

时间:2020-05-25 浏览:15次 来源:由手心律师网整理
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随着人们的生活水平的提高,医疗也变得很重要,在人们的心中占了很大的比重,然而医疗纠纷也变得频繁起来。医疗事故是由医护人员违反相关职业操守导致的,现实中围绕医疗事故产生的纠纷有很多。那么医疗纠纷护士处理方法是怎样的,下面由手心律师网小编为大家进行介绍。。。

贵医附院的护士站遭病人家属打砸。期间,家属和院方工作人员还发生了肢体冲突,两名护士受伤。据受伤护士说,事发当晚她刚刚完成交班,就收到同事的求助,称有个患儿要输液,一直穿刺都不成功。赶到病房后,发现患儿因车祸失血较多,打输液针比较困难,她也是第二针才成功。该护士说,由于病人是急诊送来的,入院手续还没有办完,医院系统找不到病人的信息,抽血的血管也打不出标签,会导致血不能及时送到化验室。因此便询问病人家属是否办完了住院手续。没想到的是,病人家属对此却非常不满。这时,旁边的一名男家属从裤兜里掏钱出来,丢向了她。随后,这名男家属还冲上来用手卡住了其脖子。很快,现场一片混乱,病人的其他家属和赶来劝解的护士也发生抓扯....对于技术方面如果自己实在不行,可以求助其他人或着护士长而不是一而再再而三的去做,这样只会让患者更加暴躁用药等方面的知识时,不能正确全面回答患者,不能达到患者的要求而引发矛盾。护士长要做好各项管理工作,且与各行政职能科室做好协调,使护士拥有较好的工作环境。总之护理人员要认真总结经验教训,避免护理纠纷的发生,做好自我防范,在为患者服务的同时,首先要保护好自己,这样才能更好的工作。

医患关系最麻烦的就是医疗纠纷,作为护士你是没有权利来解决此事情的,如果你遇见此事第一要稳定对方情绪,积极与医院处理此事的专业人员联系,第二,安排他们到专门的地方来交流此事,在病房或医生办公室会影响医院的工作,第三,在听取对方的叙述过程中,对于结论性的东西,尽可能地希望专业人员来回答,医院授权的例外。一般医院的医务处负责此事,他们有一整套运行程序,譬如申请鉴定,专家的回避等等,护士主要是接待,维系稳定是最主要的,凡是涉及到纠纷,一般医患分歧都很大,而且专业性都很强,回答谨慎小心为好。

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