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医疗纠纷防范与处理的方式有哪些

时间:2024-07-28 浏览:20次 来源:由手心律师网整理
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医疗纠纷的防范与处理

一、医疗纠纷的防范

1.加强医疗管理,提高医疗质量

实行医疗质量管理目标责任管理,签订医疗质量管理责任书,定期检查考核,对责任人进行内部经济追偿。

2.建立医疗纠纷的长效防范机制

严格制定制度,排查医疗安全隐患,逐一整改;进行检查考核,严格按制度兑现;分析讨论医疗纠纷,总结经验教训,修改完善相关制度。

3.加强医患沟通,诚信服务

推行优质服务模式,通过座谈会和满意度调查等形式了解病人需求,改进工作,维护患者的消费权。尊重患者的知情同意权,建立“五谈话”制度,教育医务人员以病人为中心,履行告之义务。

4.改善服务环境,方便病人康复

通过整建环境、提供便民措施等方式,创造舒适的就医环境,满足病人的不同需求。

二、医疗纠纷的处理

1.依法处理

对理智提出解决方案的当事人,进行深入调查,明确责任,公正处理。对医疗缺陷造成的,进行赔偿和经济追偿。

2.协调处理

针对无理取闹或影响正常工作秩序的医疗纠纷,通过协调上级主管部门、公安、司法部门等,维护单位的正常工作秩序。对责任难以分清的情况,采取冷处理的方式,延缓解决时间,让当事人冷静下来。

3.说服解决

针对因缺乏医学常识而引发的医疗纠纷,耐心向当事人讲解相关知识,赢得他们的理解和信任,化解矛盾。

4.防处并举

坚持“防处并举,以防为主”的原则,加强医疗质量管理与控制,防止医疗纠纷的发生。及时解决和处理医疗纠纷,防止纠纷的恶化和扩大,提高医疗质量,减少医疗纠纷的发生。

通过以上措施,我们可以有效减少医疗纠纷的发生,并妥善处理已发生的纠纷。医疗纠纷的防范与处理不仅增加患者对医疗行业的信任度,也体现了法律对患者和医疗行业的保护。

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