网络支付新规对客户权益有哪些保护措施

网络支付新规：保护客户权益的措施

一、知情权

根据《办法》，支付机构有责任在服务协议中以显著方式提示客户与其有重大利害关系的事项，并采取有效方式确保客户充分知晓并清晰理解相关权利、义务和责任。此外，支付机构还需要增加信息透明度，定期公开披露风险事件、客户投诉等信息，以加强客户和舆论监督。

二、选择权

新规要求支付机构充分尊重客户的真实意愿，让客户自主选择提供网络支付服务的机构、资金收付方式等。支付机构不得以诱导、强迫等方式侵害客户的自主选择权。此外，支付机构在变更协议条款、提高服务收费标准或者新设收费项目时，应确保客户知悉且自愿接受相关调整。

三、信息安全

根据新规，支付机构需要制定客户信息保护措施和风险控制机制，以确保自身和特约商户都不会存储客户敏感信息。支付机构还需要依法承担因信息泄露造成的损失和责任。

四、资金安全

新规要求支付机构及时处理客户提出的差错争议和投诉，并建立健全的风险准备金和客户损失赔付机制。对于无法有效证明是因客户原因导致的资金损失，支付机构应及时先行赔付。此外，支付机构还需要对安全性较低的支付账户余额付款交易设置单日累计限额，并对采用不足两类要素进行验证的交易无条件全额承担客户风险损失赔付责任。