根据相关法律规定，建设单位（开发商）是房屋质量缺陷保修处理的第一责任人。当购房者在使用房屋过程中发现质量问题时，应首先与物业管理单位联系，由物业管理单位根据质量问题的类别按照规定进行维修。对于属于保修范围的质量缺陷，购房者可以通过与物业管理单位或直接与建设单位联系，协商进行保修处理。如果协商无果，可以向质量投诉处理机构投诉，一般为当地住建局的质检站。
如果购房者对房屋质量缺陷的认定结论有异议，可以书面申请，从住建局认可的工程质量鉴定机构或专家库中，随机抽取一家工程质量鉴定机构或3位相关专业的专家组成专家小组，并委托鉴定机构或专家小组进行鉴定。如果各方对质量缺陷的认定不一致，建设单位可以委托鉴定机构或专家小组进行鉴定。
如果购房者不接受保修单位提出的处理方案，建设单位可以委托原设计单位或具有相同资质的设计单位对保修单位提出的保修方案进行复核或重新出具方案。如果购房者不接受设计单位复核结论或重新出具的方案，可以委托鉴定机构或专家小组对设计单位提出的处理方案进行评审或重新提出处理方案。保修单位应当按照鉴定机构或专家小组认可或重新提出的保修方案负责实施。
在投诉处理过程中，如果建设单位不予配合、不履行质量保修义务或未能按约定期限完成保修，质量投诉处理机构应当对相关责任单位发出《责令整改（保修）通知书》，并记录不良行为。如果情节严重，可以提请建设行政主管部门依法给予行政处罚。
如果发现房屋质量问题，首先应该与开发商协商。购房者与开发商之间存在直接的合同关系，开发商作为商品房的生产商和销售商，对房屋质量承担最终责任。购房者可以根据《商品房购销合同》和《商品房住宅质量保证书》要求开发商赔偿损失，开发商再根据质量原因追索责任单位的赔偿。
如果涉及商品房质量保修责任纠纷，当购房者无法解决或对开发商的解决方案不满意时，可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。对于影响房屋结构安全的问题，购房者可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，鉴定结论可作为民事赔偿的证据。
如果以上途径无法解决问题，购房者可以根据法律规定和自身实际情况，提起仲裁或依法向人民法院起诉开发商。
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