根据《中华人民共和国旅游法》第六十三条的规定,旅行社招徕旅游者组团旅游,如果未达到约定人数而无法出团,组团社可以解除合同。但是,在境内旅游的情况下,组团社需要提前至少七天通知旅游者;而在出境旅游的情况下,组团社需要提前至少三十天通知旅游者。
如果未达到约定人数而无法出团,组团社可以经旅游者书面同意的情况下,委托其他旅行社履行合同。在这种情况下,组团社对旅游者承担责任,而受委托的旅行社对组团社承担责任。如果旅游者不同意委托其他旅行社履行合同,可以解除合同。
如果因为未达到约定的成团人数而解除合同,组团社应当退还旅游者已收取的全部费用。
根据《中华人民共和国旅游法》第七十条的规定,如果旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定,应当承担违约责任,包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。如果造成旅游者人身损害或财产损失,旅行社应当承担赔偿责任。如果旅行社具备履行条件但拒绝履行合同,导致旅游者人身损害或滞留等严重后果,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
然而,如果是由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害或财产损失,旅行社不承担责任。
在旅游者自行安排活动期间,如果旅行社未尽到安全提示和救助义务,导致旅游者人身损害或财产损失,旅行社应当承担相应责任。
1、旅游合同多为格式合同
在旅游业中,旅行社通常使用格式合同与游客签订合同。由于合同中的某些条款往往使用较为隐晦或模棱两可的词句,并且旅行社往往不对游客进行明确的告知,游客很难与旅行社就某一条款进行磋商。此外,旅行社还常常在格式合同中加入一些霸王条款,以减轻自身责任并限制游客的权利。这些条款往往会在合同履行过程中引发争议和纠纷。
2、旅行社违背诚实信用原则
一些旅行社为了获取更多利益,经常违背诚实信用原则。他们通过虚假宣传误导游客,通过低价引诱游客,实际安排的游览项目与承诺不一致,导致游客在旅途中受伤。此外,他们还与某些餐饮住宿娱乐企业进行幕后交易,强迫游客消费。旅行社的这些不诚信行为严重损害了游客的利益,从而引发旅游纠纷。
3、部分旅游者签订合同草率行事
一些游客在签订旅游合同时,通过电话咨询行程和报价,草率地签订合同,甚至在未签订旅游合同之前就交纳旅游费并外出旅游。当他们参团旅游后才发现与自己的意愿不符,结果与旅行社发生纠纷。
此外,还有一些游客在旅游过程中不配合导游,不听从导游或相关人员的指导,按照自己的意愿行事,从而发生意外,引发纠纷。
旅游中人身伤害纠纷居多的案件分析。根据朝阳区法院的数据,旅游纠纷案件中,人身伤害事故引起的纠纷占比最大。游客胜诉比例较高,关键点包括起诉主体、起诉对象和起诉内容。同时,游客在选择旅行社和防范旅游伤害事故方面也需要谨慎。
景区安全事故责任的划分方式。对于景区原因造成的安全事故,景区需承担行政处罚、民事赔偿责任甚至刑事责任。根据《旅游法》和最高审旅游纠纷法律规定,涉及景区的安全事故具体责任包括不符合开放条件接待旅游者的处罚、超载接待游客的处理以及旅游经营者未尽安全保障义
国际旅游服务贸易的定义和作用,以及其竞争力的关键因素。国际旅游服务贸易是旅游业向其他国家或地区的旅游服务消费者提供服务并获得报酬的国际服务贸易形式。提升竞争力的关键因素包括充分利用和整合自然和人文资源、实施可持续发展战略、提高旅游信息化水平和加强配套
出国游一般是需要交纳保证金。根据现行旅游合同中条款规定,由于旅行社对参团游客擅自分团、脱团及滞留境外、逾期返程需承担法律责任,因此,旅行社有权根据游客的实际情况收取保证金,具体保证金的标准以及收取和退换方式则由双方另行约定。但由于出境游客人履约保证金