根据《旅行社条例》第二十八条的规定,旅行社在为旅游者提供服务时,应当与旅游者签订旅游合同,并在合同中明确以下事项:
(一) 旅行社的名称、经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号。
(二) 旅行社经办人的姓名和联系电话。
(三) 合同签约地点和日期。
(四) 旅游行程的出发地、途经地和目的地。
(五) 旅游行程中交通、住宿、餐饮服务的安排及其标准。
(六) 旅行社统一安排的游览项目的具体内容和时间。
(七) 旅游者的自由活动时间和次数。
(八) 旅游者应当支付的旅游费用及支付方式。
(九) 旅行社安排的购物次数、停留时间和购物场所的名称。
(十) 需要旅游者另行付费的游览项目及其价格。
(十一) 解除或变更合同的条件和提前通知的期限。
(十二) 违反合同的纠纷解决机制及旅行者应承担的责任。
(十三) 旅游服务监督和投诉电话。
(十四) 双方协商一致的其他内容。
在签订旅游合同时,重点应当约定以下内容:
明确旅游行程的出发地、途经地和目的地。
确定旅行社统一安排的旅游项目和游览时间。
明确住宿和餐饮服务的标准。
约定自费项目的数量、名称和价格。
确定参加购物的次数和购物场所。
除了仔细阅读旅游合同,游客还应详细了解旅游线路的具体情况,以免产生误解。在支付旅游费用后,应要求旅行社提供正规发票。对于出境游,还应明确领队的身份和责任。
旅游纠纷的维权方式。在旅途中遇到纠纷时,旅游者首先应与旅游经营者协商和解,若无法达成解决则请求消费者协会调解。若调解无果,消费者可向有关行政部门申诉或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。在解决纠纷时,应遵守自愿和合法原则,提供真实有
所以当事人与旅游公司所签旅游合同及当事人的身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等,能够证明旅游合同关系的成立。此外,当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验,可以聘请律师代为诉讼,人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。
(一)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号;(二)旅行社经办人的姓名、联系电话;合同中的旅游行程表作为旅游合同的重要组成部分,是对旅游产品内容的约定。在交完旅游费用以后,应当向旅行社索要正规发票。出境游要明确领队。
依据住宿合同享有得到符合标准的服务,不因国籍、身份、宗教、民族、性别、职业等而受到区别对待,旅游者的人身财产权利不受侵害,以及在其合法权益受到侵害时,有投诉权、起诉权。旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问,应作出真实、明确的答复。旅行社所提