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定制衣柜后厂家倒闭怎么办

时间:2023-11-01 浏览:57次 来源:由手心律师网整理
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目前有不少厂家都会推出定制衣柜的服务,业主也愿意去定制衣柜。定制衣柜往往是需要先缴纳一定的费用,需要毕竟长的工期,有些业主就遇到自己缴纳了费用厂家倒闭的情况,定制衣柜后厂家倒闭怎么办?下面手心律师网小编为你详细介绍相关知识。

定制衣柜后厂家倒闭怎么办

一、协商解决

消费者可以尝试与相关负责人进行协商,解决退款事宜。在协商过程中,消费者应注意方法,并以讲道理的方式进行交流,避免引起肢体冲突。

二、向消协投诉(拨打12315)

根据消费者权益保护法第三十七条的规定,消费者可以向消协组织投诉,并要求其进行调查和调解。消协组织有义务解决消费者的投诉。

三、向法院起诉

在定制衣柜过程中,消费者应保留相关的收据凭证(需核实签字盖章)、合同或协议(注意盖章)、宣传资料等证据。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定,如果经营者以预收款方式提供商品或服务,未按照约定提供的,消费者有权要求履行约定或退回预付款,并要求经营者承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。因此,消费者可以向法院起诉商家,要求退回预付款并承担利息及合理费用。

四、向公安报案

根据刑法第二百二十四条的规定,如果商家以非法占有为目的,在签订和履行合同过程中,骗取对方当事人财物,构成合同诈骗罪。如果商家以各种手段吸引消费者办理会员卡,而在签订合同后明知自己无法正常营业的情况下,仍然继续吸纳会员并达到犯罪的量刑标准,消费者可以向公安机关报案(建议召集更多会员一起报案)。

门店倒闭了会员卡怎么办

如果门店倒闭或更换地址,消费者有权要求商家退还预付会员卡的余额。如果商家仍在继续经营,而消费者因个人原因单方面要求退还余额,可通过与商家协商进行退款处理。在这个过程中,商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费,否则可能涉嫌强制消费。

根据商务部制定的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定,发卡企业或售卡企业应按照单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户,并留存银行账户信息。对于卡内资金余额不足100元(含)的情况,可以支付现金。而根据第二十二条的规定,如果发卡企业终止兑付未到期的单用途卡,发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。

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