买汽车销售部欺骗消费者怎么办

汽车销售部欺骗消费者的法律问题及要求三倍赔偿

构成欺诈的行为

如果汽车厂商或销售商故意隐瞒车辆真实情况，例如故意隐瞒车辆在运输途中发生的交通事故、隐瞒车辆售前的维修记录以及车辆使用后故意更改里程等，都涉嫌构成欺诈。同样地，如果汽车厂商或销售商故意告知虚假情况，例如将粉尘车以次充好、明显虚构电动车续航里程以及其他误导消费者作出错误选择的虚假宣传行为，同样涉嫌构成欺诈。

三倍赔偿的法律依据

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。即使涉及汽车消费，也适用该规定。

根据该法律规定，如果经营者在向消费者提供商品时，存在以下情形之一，属于欺诈消费者行为：

欺诈行为的举例

1. 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2. 采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足；
3. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品；
4. 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品；
5. 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；
6. 不以自己的真实名称和标记销售商品；
7. 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；
8. 作虚假的现场演示和说明；
9. 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传；
10. 骗取消费者预付款；
11. 利用邮购销售骗取价款而不提供或不按照约定条件提供商品；
12. 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；
13. 以其他虚假或不正当手段欺诈消费者的行为。

消费者向消协投诉所需材料

消费者向消协投诉时，需要提供以下文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录：

1. 投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等个人信息；
2. 被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等相关信息；
3. 所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等详细信息；
4. 受损害及与经营者交涉的情况的详细描述；
5. 凭证（发票、保修证件等复印件）和其他相关证明材料。