订单上的不退不换是否合法

订单上的不退不换是否合法

依据我国相关法律的规定，订单中载明不退货不换货是不合法的

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有退换货的权利。其中包括七天无理由退货和商品质量问题三包等。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

根据该法第二十四条的规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或双方约定要求退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定或双方约定的情况下，消费者可以在收到商品后的七日内退货。如果在七日后符合法定解除合同的条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同的条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据上述规定进行退货、更换、修理时，经营者应承担必要的运输费用。根据该法第二十五条的规定，如果经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品后的七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：消费者定作的商品、易腐商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊。除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货规定。消费者退货的商品应保持完好。经营者应在收到退回商品后的七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

消费者遇到购物消费纠纷如何处理

一、企业主管部门

企业主管部门是管理机构，对企业有直接监管作用。如果消费者遇到质量问题，直接向企业主管部门投诉，问题比较容易解决。但有时个别企业主管部门考虑产值和利润，可能对问题解决采取不积极的态度。

二、消费者协会

消费者协会是由政府的技术监督、工商和商检等部门联合设立的组织，负责解决广大消费者遇到的困难。消费者协会的涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门下，因此解决问题较为容易。所以，当消费者购买消费品时发现问题，可以先找消费者协会寻求帮助。

三、工商行政管理部门

技术监督部门和工商行政部门在商品质量监督检查方面有明确的分工。工商行政部门主要负责市场管理和商标管理，对生产、经销掺假产品和冒牌产品的违法行为进行查处。技术监督部门负责在生产和流通领域中解决产品质量责任问题。在市场上倒卖和骗卖劣质商品的行为，由哪个部门发现就由哪个部门处理。因此，如果在市场上购买了掺假或冒牌商品，可以向工商部门投诉；如果在生产和流通领域购买的商品出现质量问题，可以向技术监督部门投诉。

四、人民法院

对于消费者难以解决的质量问题，可以通过诉讼的方式请求人民法院依法解决。