发票是一种按照法律规定形式制定的证件，用于写明支付一定货币金额的信息。发票的形式和内容必须有效，因为它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容应包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，消费者应该拒收。
保修卡是一种方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者需要到厂家指定的联保单位去维修。维修单位应在保修卡上准确记录修理时间、维修项目和修理人员姓名。这是因为在很多消费者权益受到侵犯时，他们失去合理赔偿的最大盲点。
合格证是一种证明某种商品质量达到设计和制造标准，并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。特别是对于家电用品、摩托车、电脑等大件商品的合格证，对保证其使用安全特别重要。消费者在购买时应主动查找并注意保存。
使用说明书是一种详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带此书。它提供了使用商品的正确方式和注意事项，帮助消费者更好地使用和维护商品。
代书遗嘱形式上无效或效力具有争议的原因。包括未注明年月日、见证人不合格、立遗嘱人未签名以及见证人数量不足等问题。为提高遗嘱的有效性和证据效力，建议在代书遗嘱时明确注明日期、选择合格的见证人、确保立遗嘱人签名并按手印，同时遵守继承法中关于见证人数的规定
新刑事诉讼法下，不服不起诉的处理程序，包括公安机关、被害人、被不起诉人的不同申诉途径和相应处理方式。同时，也介绍了刑事案件检察院不起诉的三种情形，包括没有犯罪事实或不应追究刑事责任、证据不足以及刑事诉讼法规定的情形。
消费者协会的主要职责及其法律依据。消费者协会负责提供消费者信息和咨询服务，参与行政部门对商品和服务的监督检查，反映、查询和提出建议，受理和调解消费者投诉，提请鉴定部门鉴定投诉事项，支持消费者提起诉讼以及通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者权益的行为。
消费者协会在何种情形下不予受理投诉。主要包括未明确被投诉方、经营者之间的争议、经营者已事先告知商品瑕疵、争议已和解并履行、消费者无法提供证据、已由法院等相关部门处理、法律明确规定由指定部门处理以及不属于消费者权益保护法调整范围的情况等。消费者协会在接
