一，《电子商务法》是一部保障并支持电子商务创新发展的促进法
创新是引领发展的第一动力。《电子商务法》自起草之初，就把“坚持促进发展”摆在工作原则的首位。最终通过的《电子商务法》文本中，除了将“促 进电子商务持续健康发展”作为立法的重要目的写入法律第一条，还设专章规定“电子商务促进”法律制度。
二，《电子商务法》是一部用户和消费者权益的保护法
健康可持续发展的电子商务必然是保护用户和消费者权益的。《电子商务法》在起草过程中，也是一直坚持以人民为中心的思想，把用户和消费者的权益放在首要位置。
三，《电子商务法》是一部规范电子商务行为的平台法
在电子商务发展和监管过程中，电商平台都是非常关键的主体。如果说网络1.0时代的特征是去中心化，那么在平台经济的网络2.0时代，最突出的 特征就是围绕各类平台的再中心化。《电子商务法》制定者深刻把握了这一规律，把电商平台作为一类特殊主体在法律中作出规定。除了围绕其设定相应平台义务和 平台责任外，在网络综合治理体系中发挥好电商平台的优势也是《电子商务法》的重要着力点。
四，《电子商务法》是一部绿色发展法
《电子商务法》落实生态文明入宪的新要求，多处就电子商务绿色发展做出规定：明确国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施，支 持、推动绿色包装、仓储、运输，促进电子商务绿色发展；规定电子商务经营者要履行环境保护义务，销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要 求和环境保护要求；要求快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
