1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。
2、如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权，再次违规，冻结处理。
4、确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
电子合同的生效时间、发送和接收时间的确定以及成立地点的相关问题。根据联合国《电子商务示范法》和我国《合同法》的规定，电子合同的生效时间以收件人收到数据电文的时间为准。发送和接收时间的确定对于交易成立和生效至关重要。电子合同的成立地点则采用“到达主义”
电子合同的法律效力问题。电子合同具有法律效力，但需满足一定条件和特定要求，如实现可靠的数字签名和符合法律、法规规定的原件形式要求等。房租电子合同只要满足相关要求，也具备法律效力。电子合同作为便捷高效的合同签订方式，其有效性需考虑合同内容、双方当事人的
在线签订租房电子合同的流程，包括登录房源网签平台、填写相关信息并核实、制定租赁合同内容、完成双方身份验证和实名认证等步骤。同时，文章还涉及了租约提前终止时是否可退回租金的问题，指出若无正当理由退租，需依据合约或法律进行赔偿，建议在签署租赁合同时明确约
电子合同是否可以作为原件的法律问题。从法律角度，扫描并打印出的合同只能被视为复印件，不能替代原件。但是扫描打印的合同仍然具有法律效力，可以作为有效的合同文件使用。因此，在实际应用中需区分电子合同的法律效力与原件的区别。
