1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。
2、如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权，再次违规，冻结处理。
4、确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
电子合同的法律特征，包括订立方式的变化、虚拟性和广泛性的交易主体、电子化的意思表示、生效方式、时间和地点的变化以及无纸化的载体等特点。电子合同使用电子签名，合同成立地点以收件人主营业地为准。电子数据易消失和改动，需采取加密和保全措施。
在中国法律下，合同是否可以使用电子传真进行签订的问题。根据《合同法》的规定，电子传真作为书面形式的一种，可以用于签订合同。然而，需要注意，《电子签名法》规定某些特定类型的合同不适用于电子合同，如涉及人身关系、不动产权益转让、公用事业服务等。
关于电子签名法的审议和修订情况。电子签名法草案在常委会会议上多次审议，重点解决了电子签名和数据电文的法律效力不明确的问题，以及电子认证机构的法律地位和法律责任不明确的问题。法律还明确了政府监管部门的责任，并借鉴了国际经验和专家意见来完善法案。电子签名
电子合同是否具备法律效力的问题。电子合同被视为书面形式的一种，具有法律约束力。对于与公司签订的调职电子合同，一旦签署并生效，不可随意反悔。如有违约行为，雇主有权与员工协商调整岗位或采取其他措施。调整劳动合同条款需采取书面形式，双方各持一份。
