依据我国相关法律的规定，进行预付款消费的，经营者不按约定提供服务或者商品的情况下，消费者是有权要求退还预付的款项的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
按照约定符合退货的规定，不履行退货服务的，消费者是可以可以根据网购平台规则做进一步的处理。
买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品：卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体操作如下：
1、进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。
2、重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。
3、积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。
消费者投诉的应诉受理情况。其中规定了应受理的投诉类型，包括消费者受到损害、经营者未履行法定义务和农民购买生产资料权益受损等投诉。同时，也明确了不予受理的投诉情形，如经营者之间购销活动纠纷、商品超过保修期和合格证期等。此外，文章还提到了酌情处理的情形，
《消费者权益保护法》中的假一赔三规定的执行方式及存在的问题，并给出了解决方法。同时，文章还介绍了质量法中关于假冒伪劣产品的相关规定，重点阐述了生产销售领域和经营性服务活动中使用的假冒伪劣产品的行为类型。此外，文章还探讨了掺杂掺假行为的认定问题，包括法
我国新公司法对股东知情权的规定。股东有权查阅和复制公司章程、股东会会议记录等文件，并可以要求查阅公司会计账簿。股东提出查阅会计账簿请求时，需书面说明目的。若公司认为请求不正当并可能损害公司利益，可以拒绝并提供书面答复。公司拒绝时，股东可向法院提出申请
消费者的知情权，包括了解商品和服务的相关信息以及消费过程中可能存在的风险和权益保护措施。消费者有权要求经营者提供详尽的信息，并通过不同途径获取。为保障消费者知情权，法律规定了商品和服务应符合的标准和要求。消费者的知情权有助于保护其人身和财产安全，促进
