根据我国相关法律规定，消费者在进行预付款消费时，如果经营者未按约定提供服务或商品，消费者有权要求退还预付款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务时，应按约定提供。如果未按约定提供，应根据消费者的要求履行约定或退还预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，消费者要求退货的，如果经有关行政部门认定为不合格的商品，经营者应负责退货。
如果按照约定符合退货规定的情况下，经营者不履行退货服务，消费者可以根据网购平台规则进行进一步处理。
当买家申请退款后，如果卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以选择操作“修改退款协议”。如果双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后，同时满足这两个条件）点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来协助协商处理。具体操作如下：
特价商品不退还的法律处罚问题。商家若存在特价商品不退还等侵犯消费者权益的行为，将受到工商管理部门警告、没收违法所得、罚款等处罚措施。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，严重违规者还可能面临责令停业整顿、吊销营业执照等处罚，同时违法行为将
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
我国网上虚假广告的法律赔偿问题。广告法规定，对于虚假宣传、损害消费者权益、提供虚假信息和推荐虚假广告等行为，广告主、广告经营者和发布者将受到法律制裁和赔偿要求。群众可向工商行政管理部门投诉，相关部门将依法处理并保密投诉人身份。情节严重者将被追究刑事责
饭店强制收取酒具清洁费是否构成对消费者自主选择权的侵犯。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者、自主选择商品品种或服务方式、自主决定购买或不购买任何商品、接受或不接受任何服务，并在选择时进行比较、鉴别和挑选。饭店强制
