根据我国相关法律规定，消费者在进行预付款消费时，如果经营者未按约定提供服务或商品，消费者有权要求退还预付款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务时，应按约定提供。如果未按约定提供，应根据消费者的要求履行约定或退还预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，消费者要求退货的，如果经有关行政部门认定为不合格的商品，经营者应负责退货。
如果按照约定符合退货规定的情况下，经营者不履行退货服务，消费者可以根据网购平台规则进行进一步处理。
当买家申请退款后，如果卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以选择操作“修改退款协议”。如果双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后，同时满足这两个条件）点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来协助协商处理。具体操作如下：
旅游过程中旅行社强加付费项目的法律处理方式。当旅游者因拒绝购物活动或额外付费项目被增收费用时，可要求旅游经营者返还。法律依据主要是《消费者权益保护法》，旅游者的公平交易权、知情权和自主选择权受到法律保护。旅游经营者差异收费会影响旅游者的权益，导致不公
消费者在遇到欺诈行为时的权益保障。根据法律规定，消费者在购买商品或服务遭遇欺诈可获得双倍赔偿；购买不符合食品安全标准的食品后，可获得十倍赔偿。对于人身保险，投保者可投保多份并获得多重赔偿。受他人伤害时，投保者可获得双向赔偿。劳动者获得工伤补偿后，还可
《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于实体店退换货的具体法律规定。消费者在实体店购买的商品，若存在质量问题或不符合约定，可依法进行退换货。对于网络等销售的商品，消费者在一定时间内也可无理由退货。同时，消费者协会在处理消费者投诉时遵循一定的原则，如依
欺诈消费者行为的定义和法律责任。欺诈消费者行为指经营者在提供商品或服务时欺骗、误导消费者，损害其合法权益。包括销售掺杂掺假商品、虚假价格表示、虚假宣传等行为。经营者若无法证明自己并非欺骗消费者，需承担法律责任，包括销售失效、变质商品和伪造冒用他人企业
