根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定，如果经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷且存在危及人身或财产安全的风险，应立即向相关行政部门报告并告知消费者。同时，经营者还应采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。如果经营者采取召回措施，还应承担消费者因商品被召回而产生的必要费用。
该规定的法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿其所遭受的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，但不低于五百元。如果法律另有规定，则按照其规定执行。
如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，导致消费者或其他受害人死亡或严重健康损害，受害人有权要求经营者按照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求获得不超过受损失两倍的惩罚性赔偿。
需要注意的是，以下情况属于欺诈消费者行为：
销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品。
采取虚假或其他不正当手段使销售的商品分量不足。
销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，并谎称其为正品。
以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格销售商品。
以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品。
不以真实名称和标记销售商品。
通过雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导。
进行虚假的现场演示和说明。
利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品进行虚假宣传。
骗取消费者的预付款。
利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条件提供商品。
以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品。
采取其他虚假或不正当手段欺诈消费者。
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消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
