1、消费者在12300投诉一次，经营者除承担民事责任外，还可能被处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得，处五十万元以下的罚款等。
2、法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，或者明知商品或服务存在缺陷等行为，造成消费者健康严重损害，要赔偿损失。同时《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者存在十种情形之一的，工商行政管理部门可以根据情节进行没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等。
12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。
工业和信息化部提醒广大用户，在通过实体或者互联网渠道办理电信业务、使用电信和互联网服务以及下载手机应用软件时，如发现个人信息泄露、恶意扣费等情况，可向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报。
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