1、直播间和实际收到的不符，可以要求退货或换货。
2、法律规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但特殊商品除外。
3、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
1、在直播间下单后商家不发货的，可以先询问卖家发货的情况。
2、在联系商家发货后，商家仍迟迟不发货的，则构成违约，此时消费者可直接申请退款。
3、最后，如果商家既不发货也不受理退款的申请，消费者可以收集好付款凭证、与商家协商的记录等证据材料，向相关部门投诉，或者向人民法院提起诉讼。
网络主播在直播中卖假货的是可能会坐牢的。
网络主播卖假货涉嫌销售假冒注册商标商品罪，还侵犯了消费者知情权，是违法行为，违法所得数额较大的，会被处三年以下有期徒刑或拘役并处罚金;违法所得数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑并处罚金。
以上的内容告诉我们，直播间和实际收到的不符，可以要求退货或换货。法律规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但特殊商品除外。如果大家还有不明白的地方，可以到我们手心律师网网站咨询。
特价、减价和打折商品的法律定义及规定。这些商品属于正品，仅在价格上给予消费者优惠，不代表商品本身存在质量问题。商家必须保证商品质量，消费者在购买时应有退换权利。对于商家不公平的格式合同，消费者可以向相关部门投诉举报。购买特价商品时，消费者应要求经营者
公司中第一责任人的定义及其职责。第一责任人包括部门员工和部门负责人，需记录投诉者的信息并及时上报。公司设立产品质量投诉处理小组，由质管部、生产部、销售片区负责人组成，负责处理投诉事件。处理投诉时需分析原因、沟通并坚持原则，处理方式包括赔礼道歉、赠送产
产品质量申诉和投诉的受理程序，依据相关法律法规，包括受理范围、条件和程序等。申诉和投诉的受理范围涉及消费者在使用购买产品或商品时遇到的质量问题、安全隐患等。受理程序包括填写申诉（投诉）表、提供相关证明材料、购货凭证等，并经过调查核实处理、调解处理等环
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
