业主解聘物业服务人的程序包括以下步骤：
当业主对物业服务人的服务不满意时，可以向物业公司提出解聘申请。这意味着业主要书面向物业公司表达解聘的意愿。
物业公司在收到业主的解聘申请后，会受理该申请并进行相关调查。这包括对业主的投诉进行核实，了解解聘的原因和情况。
基于对解聘申请的调查和了解，物业公司将根据情况做出是否解聘物业服务人的决定。该决定将根据相关的法律法规和物业服务合同的约定进行判断。
需要注意的是，物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。物业服务人所作出的有利于业主的服务承诺是物业服务合同的一部分。根据法律规定，建设单位与物业服务人签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会选聘的物业服务人签订的物业服务合同对业主具有法律约束力。
物业服务人需要遵守以下基本原则：
在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会和物业管理企业的权利与责任应当明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。业主大会是由物业管理区域内的全体业主组成的，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体。
业主主导是指在物业管理活动中，以业主的需求为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导是现代物业管理与传统房屋管理的根本区别。
物业管理必须坚持服务第一的原则，将所做的每一项工作都视为服务。
一个物业管理区域只能成立一个业主大会，由一个物业管理企业实施统一管理。
物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性质的服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
物业服务收费应当合理、公平，并与服务水平相适应。根据不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按规定进行约定。收缴的费用应当让业主和使用人能够接受，并感到物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过有偿服务和多种经营增加收入。
物业管理应当实行公开、公平、公正的竞争机制。在选聘物业管理企业时，应坚持招标、投标制度，委托方应公开发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标和揭标过程应公开、公正。
物业管理涉及到广泛的法律问题，因此在整个物业管理过程中，必须时刻遵守相关法律法规。物业公司聘请的物业服务人员必须严格遵守法律规定，为业主提供相应的服务。如果业主对物业服务人员的服务不满意，可以向物业公司提出解聘申请，物业公司需要及时受理并做出相应处理决定。
业主大会与业主委员会的区别及职责。业主大会主要负责制定管理规约、选举业主委员会委员、监督物业服务企业等职责。业主委员会则主要负责召集业主大会、代表业主签订物业服务合同、了解业主意见并监督和协助物业服务企业等。此外，文章还介绍了成立业主大会及选举业主委
小区屋顶砸伤业主和砸坏业主财物以及村自建房屋冰雪滑落伤人两个问题的法律责任。对于第一个问题，物业公司作为小区的管理人，对于小区内公共设施上的悬挂物的安全负有管理责任，应对李先生的损失承担民事责任。对于第二个问题，朱某作为村自建房屋顶层邻居的房屋所有人
业主委员会的定义、产生、权利、职责以及行使权利和罢免的条件。业主委员会是由业主选举产生的组织，代表业主利益，拥有决策权、审议权和监督权。其执行业主大会的决定事项，并履行召集业主大会、签订物业服务合同等职责。在行使权利时需要遵循一定程序，而罢免业主委员
业主委员会的权利和义务。业主委员会由业主代表组成，代表业主利益并监管物业公司运作。其权利包括决定重大事项、签订物业服务合同等，义务包括向业主大会报告工作、执行业主大会决议等。业主委员会与物业公司具有法律关系和经济关系，双方在法律和经济上都是平等的。
