医疗机构及医务人员有义务尊重患方知情权，应当对患者的病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。
医患双方可以通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见。如果达成一致，应当签订协议书，并由医、患双方签字盖章。
医疗纠纷可以由卫生行政部门的第三方进行行政调解。第三方处于居中地位，通过规范教育，说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。
最高法院规定，审理医疗纠纷案件不再以医疗事故鉴定为前提。这一规定不仅仅是程序上对当事人的安慰，也否定了过去的作法。以医疗事故鉴定为前置，等于将医疗事故的鉴定等同于法院的判决。没有或者没有经过医疗事故鉴定，不仅不能胜诉，甚至连起诉的资格都没有。过去的医疗事故鉴定虽然在一定程度上保护了当事人的合法权益，但由于鉴定委员会常由当地的医疗专家组成，让他们自己进行鉴定，公平性大打折扣，患者也很难相信。
医生是医院的主宰，是患者的上帝。有些医生并不认为自己是为患者治病、为患者服务，而是认为患者有求于自己。我国长期处于公费医疗的体制下，医生地位高于患者，导致医患关系不平等。在处理医疗纠纷时，应坚持医患双方地位平等的原则，确保患者的合法权益得到保障。
过错原则不仅适用于患者治疗中的过错，还包括在履行医疗合同的整个过程中的过错。即在履行医疗合同中违反了合同法的一般原则，属于有过错的行为。实质上，过错原则就是合同约定的诚实信用原则。如果合同的一方违反了合同原则，就要承担违反合同的责任。
重大医疗过失行为的定义及处理程序。重大医疗过失行为包括导致患者死亡、多名患者人身损害等情形。医疗机构需在发生后12小时内向卫生行政部门报告。处理流程包括技术鉴定、行政处理和调查判定等步骤，卫生行政部门会根据具体情况进行处理。在特定情形下，案件会移交给
广州医患调解程序的法律规定。广州医疗纠纷调解办公室负责调解处理医疗纠纷，包括组织调查、宣传法律、邀请专家分析情况等。调解程序包括指定调解员、进行调解笔录等。未达成协议的医疗纠纷需告知其他解决途径。同时，提出医方应注意强化安全意识、提高技术水平等五个方
医疗纠纷处置预案的内容，包括维护患者和医务人员的合法权益、保障医疗安全等目标。预案适用于医院应对突发性医疗纠纷和医疗事故争议，处理原则包括尊重客观事实、公平公正等。同时定义了医疗纠纷、医疗意外、不合格服务和医疗事故等基本概念，并介绍了医院成立相应的组
处理医疗事故的基本原则和医疗纠纷的相关内容。处理医疗事故应遵循公开、公平、公正等原则，医疗纠纷涉及医疗卫生、预防保健等领域，可通过协商解决、技术鉴定以及重新鉴定、行政复议和诉讼等方式解决，以确保受害病员及其家属的合法权益得到维护。
