医疗机构及医务人员有义务尊重患方知情权，应当对患者的病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。
医患双方可以通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见。如果达成一致，应当签订协议书，并由医、患双方签字盖章。
医疗纠纷可以由卫生行政部门的第三方进行行政调解。第三方处于居中地位，通过规范教育，说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。
最高法院规定，审理医疗纠纷案件不再以医疗事故鉴定为前提。这一规定不仅仅是程序上对当事人的安慰，也否定了过去的作法。以医疗事故鉴定为前置，等于将医疗事故的鉴定等同于法院的判决。没有或者没有经过医疗事故鉴定，不仅不能胜诉，甚至连起诉的资格都没有。过去的医疗事故鉴定虽然在一定程度上保护了当事人的合法权益，但由于鉴定委员会常由当地的医疗专家组成，让他们自己进行鉴定，公平性大打折扣，患者也很难相信。
医生是医院的主宰，是患者的上帝。有些医生并不认为自己是为患者治病、为患者服务，而是认为患者有求于自己。我国长期处于公费医疗的体制下，医生地位高于患者，导致医患关系不平等。在处理医疗纠纷时，应坚持医患双方地位平等的原则，确保患者的合法权益得到保障。
过错原则不仅适用于患者治疗中的过错，还包括在履行医疗合同的整个过程中的过错。即在履行医疗合同中违反了合同法的一般原则，属于有过错的行为。实质上，过错原则就是合同约定的诚实信用原则。如果合同的一方违反了合同原则，就要承担违反合同的责任。
医疗机构内死亡尸体存放时间的规定。患者死亡后，尸体应立即移至太平间存放，存放时间不得超过两周。未经医疗机构允许，严禁将尸体放置在太平间以外的地方。尸体处理需遵循一定程序，涉及尸检、家属处理等方面。医疗机构有责任暂时存放尸体，但太平间不是长期存放地。
医疗纠纷的解决途径，包括医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼等方式。协商调解具有成本低廉、效率较高的优势，但前提是双方遵守法律规定。如协商不成，可向卫生行政部门提出处理请求，调查后给出处理意见，再次协商调解或建议患者或家属进行鉴定。
医疗纠纷处理程序包括调解、司法鉴定和法律诉讼三种方式。在调解阶段，医患双方可以通过沟通、互谅互让达成一致和解意见；如果调解不成功，可以进行司法鉴定，确定医疗事故的性
个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
