根据新的旅游法规定,旅游经营者有责任在旅游活动中向旅游者明示警示和说明一些重要事项。检察官庞涛提醒旅游者,在旅游过程中要留意旅行社是否履行了这一安全提示义务。
旅游经营者应当明示警示和说明一些事项,例如正确使用相关设施和设备的方法,必要的安全防范和应急措施,以及不适宜参加相关活动的群体等。这些事项应以明示的方式事先告知旅游者。
旅行地对于游客来说可能是陌生的,旅游者可能不了解当地的特殊游玩项目以及其中可能存在的风险。旅游者还可能不了解当地的风土民情项目所蕴藏的风险。对于这些不为外人所知的特殊风险,旅行社应当进行特别提示和必要的防范。
旅客在购买和接受旅游服务时,应如实地告知与旅游活动相关的个人健康信息。这是旅游者的义务之一。
旅游者在旅游活动中应遵守安全警示规定。旅游者有义务遵从旅行社提供的安全警示,以确保自身安全。
旅游者与旅行社可以通过协商的方式解决纠纷。
旅游者可以向消费者协会旅游投诉的受理机构或相关调解组织申请调解。
旅游者可以根据与旅游经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构进行仲裁。
旅游者可以向人民法院起诉,通过法律途径解决纠纷。
如果旅游者对法院的判决不服,还可以向检察机关申请抗诉。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力,防范管理漏洞,并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大,必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求,禁止贿赂行为。