1、根据保价金额进行赔偿。
2、根据实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不得超过收取资费的三倍。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对丢失或全部损毁的保价邮件应按照以下规定进行赔偿：
(一) 对于丢失或全部损毁的保价邮件，按照保价额进行赔偿；对于部分损毁或内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失进行赔偿。
(二) 对于未保价的邮件，如果丢失、损毁或内件短少，按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不得超过所收取资费的三倍；对于挂号信件的丢失或损毁，按照所收取资费的三倍进行赔偿。邮政企业应在营业场所的告示和给据邮件单据上以足以引起用户注意的方式明确以上规定。
快递赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。
根据《快递暂行条例》第二十七条，快件延误、丢失、损毁或内件短少的情况下，对于保价的快件，应按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对于未保价的快件，则依照民事法律的相关规定确定赔偿责任。
具体赔偿原则如下：
A. 快件损毁赔偿：
a) 完全损毁：指快件价值完全丧失，按照快件丢失赔偿的规定执行。
b) 部分损毁：指快件价值部分丧失，根据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
B. 快件丢失赔偿：
a) 快件丢失：免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
b) 购买保价（保险）的快件：快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿。
c) 未购买保价（保险）的快件：按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
综上所述，如果企业与用户未对赔偿事项进行约定，或出现损毁和内件不符的情况，经营快递业务的企业应按照与用户的约定，依法进行赔偿。如有其他法律疑问，请咨询专业律师。
引用法条：
[1]《快递暂行条例》第二十七条
[2]《中华人民共和国邮政法》第四十七条
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