退票不收取退票费。
《中国民用航空旅客行李运输规则》对其有相应的规定：
第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
由于承运人或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。《中国民用航空旅客行李运输规则》相关法条：
第三十条在航班出港延误或者取消时，承运人、航空销售代理人或者地面服务代理人应当优先为残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客提供服务。机场管理机构应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。
第三十二条
承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案，预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。
机上延误应急预案应当与机场管理机构、海关、边检、安保部门充分协调。发生机上延误后，承运人应当每３０分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。
飞机延误险的索赔条件和赔偿方式。被保险人可在恶劣天气或自然灾害导致飞机延误，且延误一定小时数后提出索赔，需准备飞机延误证明、飞机票、登机牌和身份证复印件等材料。选择中国平安的飞机延误险可网上索赔，简化手续。航班延误险是一种商业保险，当航班延误超过2小
航空公司取消了航班是有赔偿的，因为该行为属于违约责任，需要赔偿损失。一方违约的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。违约造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。
第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后
**公司或打电话给保险公司申报。**公司自身原因，包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消，**公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。当雷雨等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后，**公司会通过短信以及现场值机人员等形式发布的航班变更信息提示。
