根据食品安全法的宗旨,保障公众身体健康和生命安全是至关重要的。即使没有造成其他损害后果,消费者购买到假冒伪劣产品已经支付了代价而没有得到相应的回报,因此可以支持十倍赔偿。
在销售者和消费者的地位不对等的情况下,要求消费者举证销售者明知是非常困难的。根据国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定和食品安全法的规定,销售者有检验产品是否合格以及审验供货商的义务。如果销售者不能证明其履行了上述义务,则可推定其明知且承担不利的法律后果。
对于不符合食品安全标准的认定,现行法律没有具体规定。为了保护消费者和市场经济秩序,消费者提供证据证明是假冒伪劣产品即可推定其不符合食品安全标准,生产者或经营者需要举证证明其产品符合食品安全标准。
如果在超市购买到假货,可以请技术质量监督部门进行鉴定。
如果鉴定结果不满意,可以请消费者协会出面调解。需要注意的是,消费者协会只具有调解权,无法强制赔偿。
如果调解无效,可以向工商部门举报。但需要注意的是,工商部门主要以行政处罚为主要任务,不能保证获得相应的赔偿。
如果此事具有新闻的典型性,可以向新闻媒体反映。但需要注意的是,新闻媒体只有报导权,没有调解义务和执法权。
最好的办法是向法院提起民事诉讼,依法索赔。只要提供充分的证据,消费者一定会胜诉。在提出诉讼请求时,要求被告承担全部的诉讼费用。
对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理。若被诉方所在地与消费者常住地不一致,则由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。
案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理。省消费者协会可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
消费者协会收到的来信及网上投诉可以直接转到当地消费者协会处理,对于重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理。省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。
汽车轮胎质量问题及维权方面的相关问题。质保期内,汽车轮胎出现质量问题可寄回厂家鉴定并免费更换。汽车“三包”规定家用汽车产品包修期限和三包有效期从购车发票之日起计算,轮胎等易损耗零部件在质保期内出现质量问题也可免费更换。但存在经销商以“使用不当”为由拒
摩托车买卖协议的细节问题。协议包括摩托车的金额、交车方式、质量维修、违约责任等内容。卖家需要确保出售的摩托车符合国家颁布的质量标准,提供必要的证件和手续,并真实介绍车辆情况。买家应认真检查车辆功能和外观。协议还涉及争议解决方式和合同效力等条款。此外,
缺陷产品召回的程序。任何单位和个人都有权向产品质量监督部门报告缺陷信息,省级质检部门负责收集、分析并处理这些信息。生产者接到通知后需展开调查,并按规定时间发布召回计划。质检部门会监督召回过程并公布相关信息,同时采取相应措施消除缺陷和安全风险。如生产者
快递损坏赔偿的相关内容。包括赔偿的范围、法律依据、赔偿程序等。对于保价的快件,按照约定的保价规则赔偿;未保价的快件,依照民事法律规定赔偿。赔偿程序包括索赔申告、受理、处理时限、赔金支付和索赔争议解决。寄件人在快递损坏后可以按照程序向快递企业索赔。