案例1：超市存包丢了谁负责?
去年4月，刘女士到某超市购物，把包存在超市存包处(包内放有手机、现金等物品)，半小时后当其取包时，超市服务人员告诉她，刚才你的包被盗了。超市当时只给了刘女士50元开锁费。超市方面认为：超市看包没有看管包内物品的义务，他们存在过失行为，拒绝作进一步赔偿。刘女士不满意协商结果，到消协进行投诉。经消协多次调解，超市最终赔偿刘女士现金400元。
专家点评：河南洛太律师事务所律师吕进认为：本案由一起意外的刑事案件引起，事件发生后超市的态度和处理方式显然错误。因为存包工作人员的行为是职务行为，其行为后果的承担者是超市而不是工作人员。保证消费者的财产安全是经营者的义务，超市应当查找管理漏洞，提高安全防范能力。
案例2：包装盒磨损也要收磨损费?
去年6月，张某在汝阳县某通讯器材店花1380元购买一部某品牌手机。不久之后，张某发现手机出现显示屏发热、待机时间短等故障。张某随即要求退货，但店主却说：“退货不能影响第二次销售。说明书和包装盒已经磨损，需要收磨损费50元，否则不予退货。”双方发生争执，张某到汝阳县消协进行投诉。经消协人员调查，张某投诉属实，该店提出“收磨损费50元”没有法律依据。经调解，最终该店负责人把1380元手机款全额退还给张某。
专家点评：河南洛太律师事务所律师任崇宇律师说：正是因为客观上无法保证每一件产品都不会出现质量问题，所以才有通讯产品三包规定。手机店营业员提出的磨损费没有法律依据，是一种明显的推诿行为。消费者不打开包装，不使用说明书，也就无法使用手机，更无法发现手机的质量问题。遇到这样的情况，消费者要积极采取措施维护自己的合法权益。
商品三包期后的保修政策。根据相关规定，生产者在商品三包期内必须履行修理、更换、退货的责任，并明确三包方式、提供修理技术资料和配件、处理消费者查询等。对于家用汽车产品，其包修期限和三包有效期限有明确的时间规定。若超过三包期，生产者仍应保证在停产后一定时
销售者与供货者能否通过合同免除三包责任和义务的问题。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，销售者与供货者之间的合同不得免除三包责任和义务，并详细阐述了三包时间的规定以及对于消费者权益保护的重要性。
不同产品的保修期限以及相关的三包法规定。保修期限因产品性质而异，一般为一年至三年。家用汽车产品的保修期限不得低于6万公里或一定时间。三包法中对时间有详细规定，包括7日、15日、三包有效期、90日和修理后的产品正常使用时间等。消费者在购买产品后应了解相
退货后发票的税点承担问题以及处理退货发票的具体方法。根据相关法规和实际情况，销售方应将货款和增值税全部退还给购买方，并作废或开具红字发票。双方也可以约定或协商决定税点承担。然而，在实际操作中，个人消费者和企业可能面临发票丢失或做账的问题，需要特别注意
