保险人和被保险人之间的权利、义务关系是通过保险合同建立起来的。保险人在处理赔案时应遵守保险合同条款，履行合同中所约定的赔偿或给付义务。被保险人在处理赔案时应按照保险合同享受赔偿或领取保险金的权利。保险人不应随意扩大保险责任范围，也不应吝啬赔偿。
保险公司在处理赔案时应积极主动，及时进行现场查勘，迅速估算损失金额，并及时赔付属于保险责任范围内的灾害损失。保险人应准确找出致损原因，合理估计损失，科学确定是否赔付以及赔付额度。任何拖延赔案处理的行为都会影响保险公司的声誉，从而影响其今后的投保行为，甚至造成不良的社会影响和后果。
对于复杂的赔案，根据合同条款很难明确判断是否属于保险责任。同时，合同双方对条款的认识和解释上可能存在差异，导致赔与不赔、赔多与赔少的纠纷。在这种情况下，保险人应严格按照合同条款办事，同时合情合理、实事求是地对不同案情进行具体分析，灵活处理赔案。
根据《中华人民共和国保险法》，保险人应及时核定赔偿或给付保险金的请求，并在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内履行赔偿或给付保险金义务。如果赔偿或给付保险金的数额不能确定，保险人应根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付，并在最终确定赔偿或给付保险金的数额后支付相应的差额。
海上事故发生后，是否属保险责任范围、是否在保险期限内、保险赔偿金额多少、免赔额的确定、被保险人自负责任等等均依据保险合同确定的责任。海上保险人在处理保险赔偿时，要以保险合同为依据并注意合理原则，因为海上保险合同条款不能概括所有情况。海上保险的主要职能
追尾事故原则上对方只会支付修车本身的费用，不会支付其他的附加费用。第20条规定：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。
近因原则是指造成保险标的损失的最直接、最有效的原因，这是保险理赔过程中必须遵循的原则，按照这一原则，当被保险人的损失是直接由于保险责任范围内的事故造成的，保险人才予以赔偿。理赔依据近因而来现实生活中，引发损失的原因多种多样，针对不同的导致损失的原因，
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。保险合同所规定的权利和义务关
