在发生医疗纠纷时，科室有责任妥善保管病案，严禁丢失、涂改或外借。
科主任对本科内发生的医疗纠纷负有责任，并需向医教部门报告。
当患者死亡后发生医疗纠纷时，主管医师或值班医师必须与上级医师一同与家属明确是否进行尸体解剖，并在病程记录中详细记录家属是否同意尸体解剖的意见，并请家属签字。如果家属拒绝尸体解剖，必须要求直系亲属在病历中明确写明“不同意尸检”并签字。
一旦发生医疗纠纷，医院有责任在收到病人家属投诉之日起的七个工作日内向病人或家属给予答复。
如果投诉者对医院的医疗鉴定结论不满意，必须按照相关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
医务人员在接待医疗纠纷投诉者时，应耐心、认真听取意见，并以合理科学的方式，用通俗易懂的语言进行恰如其分的解释工作，以争取家属或患者的理解与配合。
人民法院在受理医疗纠纷案件时的鉴定程序。包括委托医学会进行鉴定，组织鉴定机构的选择和医疗纠纷调解程序等内容。医学会负责鉴定医疗纠纷案件，对于无法鉴定的案件可以由诉讼双方商定或由法院指定鉴定机构进行鉴定。医疗纠纷调解包括医患沟通、调解和第三方调解等步骤
尹进与沈阳市第四人民医院之间的医疗服务合同纠纷案件。尹进认为医院在医疗服务过程中存在不足，导致患者受到损害。经过二审法院审理，认定医院存在不足之处，并判决沈阳市第四人民医院赔偿尹进医疗费用等相关费用。
医疗事故鉴定的定义及作用。它是指医学会组织专家对医疗事故进行检验、鉴别和判断的活动，包括为医患双方解决纠纷提供依据、卫生行政部门处理医疗纠纷案件的法定依据等。医学会对不符合受理条件的申请不予受理，包括当事人直接提出等情况。鉴定过程有一定的时间限定，在
原告杜某因被告李某在家中非法接生导致的产后大出血纠纷案。法院认定被告李某非法行医并导致原告损害，需承担主要责任并赔偿3万元。非法行医属于人身损害赔偿纠纷，不应按医疗事故处理。此案引发对非法行医责任的思考，非法行医者应承担医疗风险和举证责任。二审法院维
