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银行卡管理费用的收取与客户权益保护

时间:2025-09-16 浏览:24次 来源:由手心律师网整理
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根据《商业银行服务价格管理办法》的相关规定,商业银行在未与客户明确约定的情况下,没有权利向客户收取银行卡管理费用。

相关法律规定

《商业银行服务价格管理办法》第十八条规定,商业银行向客户收取的服务费用应当与明确的服务内容相对应。

第二十条规定商业银行应当采取以下措施保护客户的相关权益:

一、在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅。有条件的商业银行可以采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息。

二、设有商业银行网站的,应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅。

三、使用电子银行等自助渠道提供服务的,应当在收取服务费用之前,提示客户相关服务价格,并保证客户对相关服务的选择权。

四、明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户,并提供24小时查询渠道。同城业务覆盖的区域范围应当不小于地级市行政区划,同一直辖市、省会城市、计划单列市应当列入同城范畴。

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