各个大型购物网站设有客户服务部门，负责处理各种交易纠纷。消费者可以通过向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关证据来进行投诉或举报。如果涉及刑事犯罪嫌疑，大型购物网站还会及时向公安机关报告情况。
一旦遭遇网购诈骗，应立即向公安部门报案，以防止更多消费者上当受骗。已经受骗的消费者应及时向公安部门报案，要求其查封涉案网站、骗子的手机电话和银行账号。消费者可以通过向当地公安局网监处报案或电话报警来寻求帮助。
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷时，消费者也可以向省、市消协投诉。消费者可以拨打维权热线12315。为了应对网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据。由于大多数网上购物实际经销商是外地公司，消费者在收货时应注意查看票据的公章。如果已购买的商品发生纠纷，应根据属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的相关部门投诉。
消费者投诉是指消费者在购买、使用商品或接受服务的过程中，与经营者发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织进行调解，以保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会进行调解解决。
消费者投诉可以采用电话、信函、面谈、互联网等形式进行。但无论采取何种形式，都必须清楚说明以下内容：
一、投诉人的基本情况，包括姓名、性别、联系地址、联系电话和邮政编码等。
二、被投诉方的基本情况，包括名称、地址和电话等。
三、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量和价格等。
四、受损害的具体情况，包括发现问题的时间以及与经营者交涉的经过等。
五、购物凭证、保修卡、约定书的复印件等相关证据。
微信商家拒绝退款时消费者的法律维权途径，包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼五种方式。同时，文章还涉及购买假货的赔偿权利，普通消费者和职业打假人的赔偿权利有所不同。在维权过程中，消费者应首先保留有效证据并与商家协商，如无法解决可通过投诉和诉讼等方式进行维
销售隐瞒新车缺陷的维权途径。当消费者遭遇消费欺诈，如汽车经销商隐瞒新车缺陷，可通过多种途径维权：与经营者协商和解，请求消费者协会或其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据仲裁协议提请仲裁，或向法院提起诉讼。根据消费者权益保护法，消费者有权要求赔偿损
国际消费者权益日3·15期间，国家工商总局推出的全新“12315”小程序如何助力消费者维权。小程序自1月9日上线以来，广泛应用于微信平台，为消费者提供投诉、举报及查询维权知识的便捷途径。用户可通过小程序随时查看投诉举报的反馈进度，为原有电话服务体系提
小额消费侵权维权的法律途径。当消费者遭遇侵权时，可以通过与经营者协商、向消费者协会投诉、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式解决争议。消费者向消费者协会投诉时需提供个人信息、被投诉方信息、购买商品或接受服务的具体情况等详细材料，并注意未经同意不邮寄原始票
