11月20日，记者从相关部门获悉，甘肃省消费者协会消费仲裁庭对一起“理赔遭拒”仲裁案件进行了开庭审理，目前尚未宣判。该案涉及兰州市民郭女士，她的左耳被歹徒打伤，经司法鉴定确认为9级伤残。然而，她所投保的保险公司拒绝给予残疾补偿金，理由是郭女士的伤残鉴定不符合保险公司的理赔标准。司法鉴定将伤残程度划分为10个等级，而保险公司只适用7个等级的赔偿标准。正是这3个伤残等级的差异，导致郭女士无法获得理赔。因此，郭女士将保险公司告上了消费仲裁法庭，要求获得3万元的伤残补助金。
2005年5月，郭女士通过保险公司业务员的介绍购买了意外伤害综合保险。2005年10月30日晚10时，郭女士在七里河安西路被一名抢包歹徒打伤，经医院治疗确认耳朵受伤。保险公司事后理赔了她700多元的医疗费用。然而，由于郭女士的耳朵一直发出持续的响声，她前往司法鉴定中心进行法医鉴定，结果显示为9级伤残。持有鉴定结果，郭女士要求保险公司赔偿伤残赔偿金，但保险公司认为郭女士的伤残等级标准应参照《职工工伤与职业病伤残等级鉴定》。该鉴定标准将伤残程度划分为10个等级，与保险公司的理赔标准不符。郭女士认为，既然全国通用的伤残等级标准是《职工工伤与职业病伤残等级鉴定》，她的伤残确实符合该标准，而保险行业的认定标准却缺少了3个等级。正是由于这3个等级的缺失，保险公司推卸了赔偿责任。郭女士对保险公司提出的拒赔理由表示不认同，并在协商无果的情况下，将保险公司告上了甘肃省消费者协会消费仲裁庭。
以上是关于甘肃省消费者协会消费仲裁庭审理“理赔遭拒”案件的报道。
来源：兰州晨报
保险合同的定义及其特征。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，具备有偿性、保障性、有条件的双务性、附和性及射幸合同和最大诚信合同等特征。投保人要取得保险的风险保障需支付保险费，而保险人则需承担保险保障责任。
保险代理人与保险公司的法律关系，双方属于代理关系，不受劳动法和劳动合同法的调整范围。保险代理人的权益维护依据保险法和新劳动法，离职规定遵循劳动合同法。保险代理人根据保险公司的委托办理业务，报酬以佣金为主，与保险公司是平等主体间的民事关系。
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退保率是指在一段时间内退保额与承保额的比率。退保率的意义在于直接反映了一家保险公司的业务情况，包括保险产品的质量、保险服务问题等。对于消费者来说，在选择保险公司和产品的时候，也可以考虑退保率这一因素，选择退保率较低的公司或产品投保。退保率的高低是根据
