国家工商行政管理局和国家质量技术监督局在产品质量监督检查方面有明确的职责分工：
1. 生产、流通领域中的产品质量责任问题由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处。如果需要工商行政管理机关的协助，工商行政管理机关将提供配合。
2. 市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构进行查处，质量技术监督部门将提供配合。
3. 在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为中，如果由工商行政管理机关发现，将由工商行政管理机关进行查处；如果需要质量技术监督部门的协助，质量技术监督部门将提供协助。如果是质量技术监督部门发现的问题，将由质量技术监督部门进行查处；如果需要工商行政管理机关的协助，工商行政管理机关将提供协助。同一问题不得重复处理。
消费者协会是一个保护消费者利益的社团组织，涉及的范围较广，并与工商行政管理部门挂靠，因此解决问题相对容易。因此，当消费者在购买商品后发现问题时，可以寻求消费者协会的帮助。
企业主管部门是企业的上级主管单位，直接对下属企业进行监管。向企业主管部门投诉质量问题，可以较容易地得到解决。
对于无法解决的商品质量问题，消费者还可以直接向人民法院提起诉讼。
预付卡退费权益的法律依据。我国法律规定，如果经营者未按约定提供服务或商品，消费者有权要求退还预付款。消费者在遇到拒绝退货的情况时，可以根据相关规定和网购平台规则进行处理，如联系卖家协商、要求客服介入等。具体操作包括修改退款协议、上传相关凭证、积极联系
工商行政管理机关处理消费者申诉的程序和职权。包括消费者申诉的管辖、处理困难、巡回受理和就地处理、简易处理程序以及工商行政管理机关在处理消费者申诉时的收集证据职权。规定了对消费者申诉的处理方式、管辖范围和工商行政管理机关在处理申诉时的具体操作流程。
消费者维权的途径及注意事项。文章介绍了协商和解、消费者协会调解、向有关行政部门申诉和提起诉讼等维权方式。在协商和解时，消费者需注意经营者的故意拖延、无理拒绝和责任推卸行为。其他途径包括通过消费者协会调解、向相关行政部门申诉和提起诉讼等。诉讼是法定程序
我国受理产品质量问题的不同部门及其职责分工。国家工商行政管理局和国家质量技术监督局在监督检查产品质量方面各自承担特定职责，协同处理相关问题。同时，消费者协会可保护消费者利益，企业主管部门负责监管下属企业。对于无法解决的问题，消费者可通过法律途径起诉。
