根据《部分商品修理更换退货责任规定》第七条,生产者应当履行以下义务:
生产者应当自行设置或指定修理单位,并随产品向消费者提供三包凭证、修理单位名单、地址、联系电话等信息。
生产者应向负责修理的销售者和修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,并负责培训修理人员。此外,生产者还应保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
生产者应妥善处理消费者直接或间接的查询,并提供相应的服务。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条,家用汽车产品的包修期限不低于3年或行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品的三包有效期限不低于2年或行驶里程50,000公里,以先到者为准。计算这些期限时,从销售者开具购车发票之日起计算。
产品自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内,若发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
“三包”有效期从开具发票之日起计算。对于彩电、手表等18种商品,其“三包”有效期分为整机半年至一年,主要部件一年至三年。若在“三包”有效期内修理两次仍无法正常使用,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按规定退货。在换货后,新产品的“三包”有效期将重新计算,但应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
在“三包”有效期内,若因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格的产品。
若因修理者自身原因导致修理超过30日的,修理者应免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担。
修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,而生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
《消费者权益保护法》中关于不适用无理由退货的情形,包括消费者定制的商品、鲜活易腐的商品、数字化商品、交付的报纸或期刊等商品,以及根据商品性质不宜退货的商品。同时,新增的不适用七日无理由退货的商品类型也进行了说明。此外,文章还介绍了无理由退货的具体流程
经营者在保障消费者权益实现方面的多种义务。包括遵守法律规定和合同约定,听取消费者意见并接受监督,提供安全商品和安全服务,提供真实情况,标明名称和标记,出具购货凭证和服务单据,保证质量,承担“三包”责任及其他责任,不得损害消费者合法权益和尊重消费者人格
轮胎的三包规定及相关法律规定。对于轮胎鼓包等问题,在质保期内如经鉴定是轮胎出厂质量问题,厂家将给予理赔或更换。用户购买轮胎后在不同时间段发现质量问题,理赔标准根据轮胎花纹磨损深度计算。同时,根据消费者权益保护法的规定,经营者提供的商品或服务不符合质量
关于三包产品修理费用的支付问题。根据相关规定,在三包期限内,修理费用由维修者承担,并由其向生产者或销售者追偿。修理者需承担修理服务业务,维护信誉并保证修理质量。生产者应明确三包方式并向修理者提供技术资料和配件。在三包有效期内,除消费者原因外,大件产品