1、书面投诉:消费者应向消费者协会提交书面投诉,有些协会也接受传真方式的投诉。
2、明确的投诉对象:消费者应明确被投诉方,并提供准确的地址。
3、明确的投诉理由:消费者应明确投诉的理由,并陈述自己的要求,确保事实真实。
4、提供凭据和证明材料:消费者在投诉时应提供购买商品和接受服务的凭据的复印件以及相关证明材料。
5、联系方式:消费者应留下便于联系的地址和电话。
为了及时维护您的合法权益,在投诉之前,您应该先通过电话向所在地的消费者协会咨询,并提交书面投诉资料,请求调解。
1.购买商品不是用于个人消费,而是用于生产或销售的投诉(不包括农民购买自用的生产资料)。
2.企业之间的经济纠纷的投诉,包括个体工商户。
3.个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉。
4.无法提供被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。
5.司法、行政部门已受理的投诉。
6.不符合国家有关规定的投诉。
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者的权利的九项规定,受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者的义务的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
消费者协会参与行政部门监督商品和服务的职责。消费者协会负责提供消费信息和咨询服务,参与法律法规制定,监督和检查商品和服务,反映问题并提出建议,受理投诉并进行调解,进行商品和服务质量鉴定,支持消费者提起诉讼,通过媒介揭露和批评损害消费者行为等。政府应给
长沙中联重工科技发展股份有限公司工程起重机分公司的中联ZLJ5419Q50H浦沅全液压汽车起重机存在质量问题。投诉单位购买后不到一个月出现大量问题,经过多次维修仍未能完全修复,严重影响使用安全并造成经济损失。被投诉单位无视消费者权益,投诉人将依法维权
一起消费者投诉案件,消费者高某在淘宝网上购买一元秒杀的鞋柜收纳凳存在质量问题,商家仅以退款10元的方式处理引发争议。根据相关法律,消费者有权要求商家提供质量合格的商品,商家应承担违约责任。经过消协调解,最终商家支付高某100元以解决此案。
大学生家教不满意时消费者能否向消协投诉的问题。消费者投诉需具备书面投诉、明确的投诉对象、理由和凭据等内容。消费者协会不予受理购买商品用于生产或销售、企业经济纠纷等投诉,但受理消费者受到损害、经营者未履行法定义务等投诉。在投诉之前,消费者应咨询所在地的